¿Sabías que…? En ALSA etiquetamos tu equipaje para una mayor seguridad
Para viajar en ALSA no hace falta estar una hora antes en la estación de autobuses, ni quitarte los zapatos, tampoco desembalar tu portátil o perder esa crema tan cara que llevas en el bolso por restricciones de líquidos. Pero eso si, en ALSA también etiquetamos tu equipaje para mayor seguridad. Además hemos querido integrar los dos modelos que se entregaban antes, en uno sólo para facilitar el proceso.
Este sistema nos ayuda a identificar las maletas de nuestros viajeros de una manera más eficiente en caso de extravío.
¿Pero … cómo obtengo mi etiqueta?
En el caso de la clase SUPRA, la etiqueta nos será entregada por la azafata. Si somos clientes Bus Plus, sólo será necesario rellenarla con el número de la tarjeta, si optamos por comprar nuestro billete de largo recorrido en ventanilla, se nos entregará en ese momento. Pero si somos de los que preferimos venir de casa con el billete ya sacado por Internet o a través del 902 42 22 42, podemos acercarnos al punto de venta para pedir la etiqueta. Aunque estamos trabajando para implementar un dispensador de las mismas en las estaciones para mayor comodidad.
Nosotros también tuvimos una en nuestras manos en nuestro viaje a Gijón 🙂
¿Qué os parece, os gusta la idea, qué experiencia habéis tenido con el etiquetado? Ya sabéis que nos gusta saber qué opináis de nosotros, bueno y malo.
A mi me parece una idea graciosa,pero creo que antes que una bonita imagen,deberías cuidar la calidad y confort de los autobuses. Soy usuaria muy habitual y no estoy verdaderamente satisfecha con vuestros servicios…
Hola viajerassinfronteras,
Gracias por la apreciación, intentamos ofrecer el mejor servicio cada día pero entendemos que hay aspectos que tenemos que mejorar.
Un saludo.
LLEGANDO EN UN VIAJE INTERNACIONAL, MI ESPOSO Y YO TOMAREMOS EL AUTOBUS EN EL AEROPUERTO DE BARAJAS, MADRID, HACIA LEON. ¿CUANTAS PIEZAS DE EQUIPAJE PODEMOS LLEVAR CON NOSOTROS?
Hola Elena
Técnicamente puedes tienes derecho a transportar gratuitamente hasta 30 Kgs. de equipaje (25 kilos en caso de servicios internacionales). Además, podrás llevar en la cabina del vehículo equipajes de mano de pequeñas dimensiones, previa autorización del conductor.
Esperamos haberte ayudado, aunque si nos comentas un poco con cuántas maletas deseas viajar o más información, quizás te podamos ayudar más específicamente.
Gracias y un saludo.
Buen dia tengo que viajar de Barcelona al Aeropuerto de Barajas mi madre y yo con dos maletas cada una, en la paqueteria de barcelona me dijeron por telefono que no necesito facturar. Uds me pueden confirmar ? gracias
Buenas tardes,
El domingo tengo que hacer un tayecto desde Barcelona a Bilbao y tengo que llevar como equipaje un bulto de dimensiones aproximadas 1mx90cmx70cm. Su peso no excede de los 20 kg. ¿Tendría que facturarlo antes de subir al autobús o al no exceder del peso máximo no es necesario? En tal caso, ¿me podrían indicar aproximadamente cuánto pagaría?
Muchas gracias.
Muchas gracias por NO contestar mi mensaje a tiempo. Además de no recibir ayuda por aquí, he llamado al 913270540 y no han sabido aclarar mis dudas. Espero no tener mañana ningún problema a la hora de meter mi equipaje en el autobús. De lo contrario, me veré obligada a poner una seria queja.
Hola Elena:
¿Al final pudiste viajar sin problemas? No creo que tuvieras problemas ya que en la ayuda online que tenemos disponible para consultas tanto en la web como en la pestaña de facebook pone:
«El viajero tiene derecho a transportar gratuitamente hasta 30 Kgs de equipaje, salvo lo dispuesto para líneas internacionales (25Kgs)…»
Sentimos no haber llegado a tiempo a tu consulta, pero te invitamos a que la próxima vez nos dejes tu comentario en nuestro facebook o en twitter.
Gracias y un saludo.
Hola! Voy viajar de madrid (av. america) hasta lisboa e tengo más de 30 kg, cómo hago para faturar mis maletas? He ido en la estación de autobus en mi ciudad, pero no sabrian informar cuanto tengo que pagar e se puedo levar. Tengo miedo de llegar en la estación (en outra ciudad) y no poder correr el autobus.
Gracías
Hola Julia, tendrás que acercarte a las taquillas de la Estación de Avenida de América y allí te indicarán qué hacer y precios antes de viajar.
Un saludo.
Hola! Voy a viajar del Aeropuerto de Malaga a Sevilla, transporto dos maletas, una de 20 kg y otra de 10 kg además de la maleta de mano. ¿Hay alguna restricción? Muchas gracias y un saludo!
Hola Adirán.
El máximo del equipaje que puedes llevar en el maletero son 30 kilos. Según nos comentas estás en el límite. Además puedes llevar una maleta de mano pequeña que puedes llevar arriba siempre que no suponga riesgo para el resto de pasajeros, así como quepa en el lugar habilitado.
En el caso de que el conductor determine que llevas exceso de equipaje, tendrás que comprar otro billete.
Un saludo.
yo tengo la entrada para el rock in rio y me gustaria ir en autobus puedo hacerlo con vosotros ? Y salen autobuses desde palencia. gracias
Hola Pilar, lo que nosotros vendemos de Rock in Rio es un pack de billetes de autobús+entrada. Sin embargo puedes comprar tus billetes de ALSA de forma normal en http://www.alsa.es Saludos
Hola! Tengo una duda, yo viajo con mascota desde Barcelona hasta santander y el plus del 50% de la mascota ya esta pagado pero el problema es que tengo 3 maletas y necesitaria lo que se dice pagar un plus para una de 30 kg mas porque me voy por una larga temporada, claro en la pagina web no pone nada de eso solo pone bicis o algo asi. Que tengo que cojer para poder llevar mas equipaje es decir pongamos 60 kg en vez de 30kg?
Gracias de antemano.
Hola Nina, si vas a llevar exceso de equipaje te recomendamos estar con antelación en la Estación y pasar por el punto de venta donde en función de tu equipaje te informarán sobre lo que tienes que hacer así como el sobre coste si lo llevara.
Un saludo.
hola, he comprado por internet en alsa.es mi entrada para rock in rio + bus, pero me pone que tengo ir a recoger mi entrada en las taquilla de la ciudad del rock, mi pregunta es si la puedo ir a recogerla mejor al corte ingles o a algun otro sitio, asi ya iria con la entrada y no tendria q ir a por ella el dia del concierto, gracias
Hola Alberto, las entradas sólo se pueden retirar en las taquillas del propio evento.
Un saludo.
hola
próximamente voy a realizar un viaje en el servicio supra, y tendría que llevar dos maletas que en ningún caso excederian entre las dos los 30kg así como un equipaje de mano. tendría algún problema a la hora de subir al autobús?
gracias de antemano
nerea
Hola,
En los proximos dias voy a realizar el trayecto aeropuerto de madrid – león, en el horario 01.45 salida del aeropuerto, con lo cual la taquilla de venta de billetes del aeropuerto esta cerrada, yo viajo con dos maletas de 23 kg cada una, mas una mochila de 5 kg.
Segun las normativas de alsa con el precio del billete se pueden llevar 30 kilos gratis en mi caso me paso 21 kg del peso entre las 3 maletas,¿ que tengo que hacer para pagar el exceso de equipaje, lo puedo pagar a traves de la web de alsa, dado que a las 01:45 de la madrugada no tendre taquilla donde hacer dicho pago?
Tambien necesito saber el precio de dicho exceso de equipaje.
Gracias
Hola Carlos, si el autobús no va muy lleno seguramente no tengas problemas en meter las maletas.
En el caso de que el autobús vaya muy lleno, la única solución a esas horas será comprar otro billete en la máquina autoventa. Por si el conductor te pone alguna pega, sepas qué tienes que hacer.
Cualquier cosa que necesites, aquí estamos.
Un saludo.
Hola! En los próximos días voy a viajar con Alsa a Madrid (desde Barcelona) y la verdad es que estoy bastante preocupado, ya que he leido muchos casos de maletas robadas/extraviadas. No es que vaya a llevar en la maleta nada de valor, pero sería un gran fastidio que eso me ocurriera. Tengo varias preguntas: ¿Podría subir al autobus en una mochila mi portatil, con la cámara de fotos y otros objetos de valor y colocarla en el estante de arriba? ¿Se puede bajar del autobús en cada una de las paradas para poder echar un ojo al equipaje? ¿Como funciona exáctamente el tema de las etiquetas, el conductor/coopiloto se encarga de descargar las maletas según la numeración de la etiqueta que se menciona en esta entrada o no tiene nada que ver con el tema? La verdad es que estoy preocupado. Agradezco la atención y la posible respuesta. Gracias.
Hola José:
No sabemos si viajas en SUPRA o en un autobús normal. En los primeros la azafata se encarga de etiquetar la maleta y os la entrega en mano una vez llegados a destino. En el segundo caso la etiqueta tienes que pedirla en la taquilla. Ésta sólo sirve para identificar mejor tu equipaje en el caso de que se pierda y luego lo encontremos.
Arriba se puede llevar equipaje de mano, efectivamente si lo de más valor lo llevas arriba mejor que mejor.
Igualmente no sabemos si has cogido el seguro de 1€ que ofrecemos cuando compras tu billete, en este caso el seguro te cubre hasta 150€ por pérdida de maleta según características y peso de la misma.
Un saludo.
Hola, a finales de septiembre viajaré a Stuttgart, me quedaré en alemania 10 meses por lo que necesitaré llevar 2 maletas de más de 20 kg seguramente, quería saber si es posible y cuanto tendré que pagar por exceso de esquipaje. gracias.
Hola Rut, pásate antes por el punto de venta para comentárselo.
Suele haber dos casos, si el autobús no va muy lleno y hay espacio no va haber problema.
En el caso de que el autobús vaya con mucha gente, lo habitual es pagar otro billete para que así puedas llevar hasta 50kg de equipaje.
Un saludo.
Hola,
Viajo a Madrid en sep. en un autobús de las 1:00 hrs., pero si hago la compra por internet, como le hago para obtener las etiquetas del equipaje, ya que supongo que a esa hora no habrá quien las entregue, un saludo
Hola Celene:
Si viajas en un servicio que no es SUPRA tendrás que pasarte por la taquilla para pedirlas.
Un saludo.
hola voy a viajar con alsa el 23 de marzo queria saber si loos sabados sera posible comprar un billete de barcelona a zaragoza en taquiilla o suelen ir muy llenos y es mejoor comprarlos por anticipado gracias
Hola Ana, siempre es mejor comprarlos por anticipados para no tener sorpresas y quedarse sin plaza.
En Barcelona tenemos taquillas, te recomendamos mirar nuestro enlace para consultar los horarios de los mismos http://www.alsa.es/servicio-al-cliente/puntos-de-venta/ si finalmente prefieres comprar en el punto de venta.
Un saludo.
Hola viajó a colonia con un bb y es por un largo tiempo cuanto peso de equipaje puedo llevar gracias.viajó en autobús normal y q diferencia aparte del precio hay en supra.
Se puede viajar con perro, hay limite de peso, el obligatorio que viaje en transportin.
Gracias
Hola Eli, en trayectos nacionales puedes viajar hasta con 30 kilogramos de peso. Para poderte informar sobre el precio, necesitamos saber el trayecto. Aunque en http://www.alsa.es puedes mirar todos nuestros horarios, precios.
Mercedes, en nuestros autobuses puedes llevar mascotas. Tienes que llevarlo obligatoriamente en un transportin y éste viajará en la bodega del mismo. Hay un límite de peso, pero si el perro no es exageradamente grande no habrá ningún problema.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola,
mi pregunta es si existe este sistema de etiquetado de maletas para trayectos internacionales.
Gracias,
Un saludo
Hola Ana:
En los trayectos internacionales también etiquetamos los equipajes. Tendrás que pasarte por la taquilla a por la identificación del mismo.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola voy a viajar ahora en mayo a Galicia , llevo una maleta grande , y otra pequeña como la de los aviones cuando viajas en bajo cosgte y una mochila ? habria algun con problema ?
Hola Paola, puedes viajar hasta con 30kg de equipaje.
También puedes llevar un equipaje de mano arriba contigo.
Un saludo.
Y si llevo mi maleta grande, otra pequeña y luego otro equiaje de mano ? se podria?
Hola Paola, puedes llevar hasta 30kg de equipaje en el caso de ser un trayecto nacional y 25 en internacional.
Un saludo.
Hola )tengo intencion de hacer este verano parte del camino de Santiago en bici y quisiera saber si puedo llevarla en auntobus como equipaje o si hay algun modo de llevarla. Gracias
Hola Sani, puedes llevar tu bicicleta en autobús. Recuerda que tienes que pagar el suplemento y ésta tendrá que ir con la rueda delantera desmontada y embalada correctamente en una bolsa especial que existen para bicicletas.
Un saludo.
Hola, estoy interesada en viajar con bicicleta de Madrid a Coruña, ¿sería posible adquirir esa bolsa especial de la que habla en las taquillas de Alsa en Madrid?
Muchas gracias!
Hola, puedes comprar la bolsa porta bicicletas en los puntos de venta de Madrid. Te recomendamos ir unos días antes a por ella si puedes, para garantizar el stock. No vaya a ser que el día en el que quieras viajar no dispongamos de ellas, así como para el día en el que viajes ir con la bicicleta preparada.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Quisiera saber si en Alsa puedo llevar mi perrito de 8 años y unos 4 kilos de peso,seria de Cordoba a Baeza.Que requisitos necesito y cuanto sera el coste.Un saludo y gracias.
Hola Pepi, por ley nos se puede viajar con mascotas arriba junto a los pasajeros. Puedes hacerlo con un coste del 50% del precio de tu billete,pero deberá viajar en bodega. El conductor lo situará de la mejor forma para que durante el trayecto no se mueva. Tu mascota tendrá que ir en su transportín así como el perfectas condiciones de salud e higiénicas.
Si tienes alguna pregunta más, aquí nos tienes.
Un saludo.
Hola realizare un viaje en Alsa de Barcelona a Zaragoza y estuve revisando que puedo llevar hasta 30 kilogramos ese es el equipaje que tengo pero lo tengo en 2 maletas una de 22 y otra de 8 es posible esto, o tengo que unificarlo todo en una sola maleta de 30 Kg. Gracias
Hola Javier, puedes llevar varias maletas siempre y cuando no excedas la cantidad de equipaje que lleves.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola,
Quiero viajar de Bilbao a Madrid con Alsa, pero llevaré mucho equipaje porque iré al aeropuerto y allí facturo dos maletas. Puedo llevar dos maletas grandes en el autobús?
Hola Nerea, puedes llevar un máximo de 30kg a bordo de nuestros autobuses. Por ello si vas a llevar más, te recomendamos pasar por la taquilla antes para que te informen cómo proceder.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola,
Queremos viajar tanto de Alicante a León como de Santiago a Alicante en distintos días. Somos cuatro personas y cuatro bicicletas. ¿Hay algún problema?, ¿La caja o bolsa o embalaje la proporciono yo? ¿o vosotros?. Si se reversa a tiempo las bicis se pueden meter sin ningún problema
Gracias
Hola, os informamos que si decidis hacer la compra en http://www.alsa.es tendréis que comprar los billetes por separado. Ya que al seleccionar cuatro plazas no te da la opción de contratar el suplemento de bicicleta. Otra opción es ir al punto de venta.
La bolsa la puedes llevar tu o comprarla en algunos de los puntos de venta en dónde las vendemos por 10€. Además de embalada en su bolsa, tendrá que ir con la rueda delantera desmontada. Te recomendamos ir a comprar la bolsa antes del viaje, por si no hubiera disponibilidad en la taquilla.
Esperamos haber resuelto tus dudas.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Quería consultarles por la inicitiva, hace unos 10 años viajé con ALSA y me sorprendió la falta de control que tenían sobre el equipaje… en cada ciudad me asomaba para asegurarme que mi maleta no se la lleve cualquiera ya que no había ningún tipo de control (y no pude pegar un ojo en otda la noche claro). ¿En las distintas ciudades donde se para, le piden al pasajero su ticket para verificar que se esté llevando la maleta que le corresponde?
Hola Gabriela, actualmente en los SUPRA + y Premium la azafata sólo facilita el equipaje cuando el viajero le muestra la identificación que facilitamos al principio del servicio.
Un saludo.
Voy ha hacer un viaje plasencia lieja en breves, voy a comprar el billete a través de internet, y quería saber si puedo imprimir el billete en blanco y negro, también quería preguntar sobre el transbordo, me da miedo perderme cuando se haga el cambio.
Hola Amanda, el billete es válido independientemente si está a color o en blanco y negro impreso, no te preocupes.
En caso de transbordo recuerda que no estás sola, siempre tienes la ayuda del conductor al que al subirte puedes preguntarle todas las dudas que tengo sobre el mismo.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Muchas gracias, esque nunca he echo un viaje internacional por eso me surgen dudas, podría llevar una mochila, y dos maletas?
Hola, puedes llevar hasta 25 kg, independientemente de las maletas que sean, pueden ir repartido en dos por ejemplo. Además de un pequeño equipaje de mano que viajaría arriba y el bolso.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola buenas, queria saber si llevando el billete en el movil, basta para subir al autobús, o debería llevarlo impreso?
Se puede llevar como equipaje una bici?
Hola Manuel, se puede llevar una bicicleta siempre y cuando contrates el suplemento de la misma y la lleves correctamente embalada y con la rueda delantera desmontada.
Un saludo.
Buenas tardes,
Necesito viajar entre dos ciudades españolas con un violín cuyo estuche es de tipo ligero, con unas dimensiones de 77 x 23 x 16cm.
Es un objeto valioso de gran fragilidad, por lo que no quisiera bajo ningún concepto meterlo con el resto de maletas en los bajos del autocar.
¿Sería posible viajar en estas condiciones, haciéndome cargo de este equipaje en la cabina de pasajeros en todo momento?
Muchas gracias. Urge
Hola Sergio, todos los equipajes que no quepan en el porta equipajes no podrán viajar arriba. No te podemos asegurar que viaje contigo lo sentimos.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Muchas gracias,
¿El porta equipajes es la bandeja interior situada encima de cada dos filas de asientos?
Si el estuche cupiese ahí, ¿Se me aseguraría poder viajar con él en dicho lugar?
Hola Sergio, efectivamente ése es el porta equipajes. Si tu violín tuvieras las dimensiones para ir en él, no debería haber problema para viajar.
Un saludo, el equipo de ALSA.
No hubo ningún problema con el transporte del violín. Estoy muy satisfecho con el servicio y trato recibidos. Gracias por la atención, un saludo.
Hola Sergio, nos alegramos mucho 🙂
Y gracias por compartirlo con todos los lectores.
Un saludo.
De cuantas dimensiones puedo llevar mi equipaje?
Hola Emilio, no tenemos unas medidas. Pero puedes llevar hasta 30 kg en trayectos nacionales y 25 en internacionales.
Además de un pequeño equipaje de mano arriba contigo.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Buenas tardes,
Voy a viajar de Valencia a Barcelona el Prat y tendré dos maletas. Puede que las maletas superen los 30 kg, aunque sea por poco. Tendré problemas? O puedo llevar la pequeña (una maleta de mano) arriba?
Gracias por su atención.
Hola Anna, puedes llevar una pequeña maleta de mano arriba contigo. Igualmente si el peso supera un poco a los 30kg. y no es mucho no creemos que tengas problemas. No te preocupes que el conductor te indicará en ese caso lo que tienes que hacer.
Un saludo, el equipo de ALSA.
CON ALSA VIAJE SEGURO, ……….SEGURO QUE HAY MUCHAS POSIBLIDADES QUE TE ROBEN EL EQUIPAJE DE SUS AUTOBUSES POR LA INEFICACIA DE SU SEGURIDAD QUE ES INEXISTENTE, YA QUE LES DA LO MISMO YA QUE NO QUIEREN TENER RESPONSABILIDAD PRECISAMENTE PORQUE SUCEDE A DIARIO PRACTICAMENTE ESTOS ROBOS. A MI ME HAN ROBADO MATERIAL DE MI TRABAJO COMO FOTOGRAFO VALORADO EN 8.000 EUROS Y COMO TENGO UN SEGURO QUE PAGUE OPCIONAL, ES POSIBLE QUE ME ABONE EL SEGURO DESPUES DE INFINIDAD DE PAPELEOS Y LLAMADAS A 902 UNOS 150 EUROS COMO MAXIMO.
ME VOY A ENCARGAR QUE ESTE COMENTARIO SALGA PRACTICAMENTE EN TODOS LOS FOROS DE INTERNET PARA LO CUAL VOY A UTILIZAR TODO EL TIEMPO QUE TENGO YA QUE AHORA NO PUEDO TRABAJAR SIN EL MATERIAL QUE ME HAN ROBADO EN SU AUTOBUS EN DIVULGAR ESTA NOTICIA PARA QUE SE ENTERE TODO EL MUNDO QUE VIAJAR CON ALSA ES SEGURO……………….DE QUE TE PUEDAN ROBAR EN EL AUTOBUS
Hola Antonio, ya te hemos contestado en todos los otros mensaje que nos has ido dejando. Queremos solucionar tu caso lo antes posible y por ello ya te hemos pedido los datos por otro canal.
En ALSA trabajando conjuntamente con las estaciones consideramos que la seguridad es muy importante y trabajamos conjuntamente para mejorarla año a año. Pero lamentándolo mucho, hay profesionales del hurto
Un saludo, el equipo de ALSA.
si viajas con bolsas las tienes que meter debajo del autobus o las puedes subir contigo?
He leído el comentario de Sergio para hacer un viaje con el violín en cabina. Esta mañana, en un viaje de Oviedo a León, me he quedado literalmente «en tierra» porque el conductor se empeñó en que mi violín debía ir obligatoriamente en la bodega. Los instrumentos musicales tienen un valor enorme y son muy frágiles, y casualmente, el peso es de 2´5 y medio con su estuche y es de dimensiones muy reducidas, con lo cual, cabe perfectamente en los portaequipajes de la cabina. Llevo tres años haciendo este trayecto todas las semanas y es la primera vez que me pasa.
Hay un vacío legal enorme en este asunto de los instrumentos de pequeñas dimensiones, y según la compañía ALSA, depende del conductor… qué gracia, entonces, ¿a qué nos exponemos los músicos cuando viajamos en transporte público? Mañana a primera hora, dejare constancia de esta incidencia en la oficina de Atención al cliente. El conductor merece que le despidan, por su trato vejatorio, arrogante, maleducado y prepotente.
Hola Ricardo, no eres la primera persona que acude a nosotros para comentarnos la aleatoriedad y los problemas a la hora de viajar con instrumentos musicales.
Como bien comentas hay un vacio legal en las dimesiones y en el tipo de equipaje que se puede llevar arriba junto al pasaje. Esto depende del conductor y su valoración.
Por favor si quieres escíbenos a socialmedia@alsa.es con el localizador del billete y vemos si al menos podemos reembolsarte el importe.
Desde aquí trabajaremos para mejorar este aspecto.
Un saludo, el equipo de ALSA.
El peso máximo que se puede llevar son 30 kg, tengo una bici que pesa 11 kg.
Si desmonto ruedas, pedales, manillar y sillín y la transporto bien embalada en una caja. ¿es bicicleta o equipaje? Por ahorrar los 10 € de suplemento.
Gracias.
Hola Juanjo, en temas de equipaje, puedes llevar en trayectos nacionales hasta 30 kg. Para poder llevar bibicletas, tienes que pagar el suplemento para ello en tu billete.
Ésta tendrá que ir embalada en una bolsa especial para ello. Sentimos deciirte que no podrás ahorrarte los 10€ del suplemento.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Gracias por contestar tan pronto. La meteré en una caja, ya que he visto gente llevar cajas que entra una bicicleta dentro de ellas y no creo que el conductor tenga permiso para investigar lo que va en una caja.
Hola Juanjo, es una opción 😉
Un saludo.
Tengo problemas para poder saber si puede viajar mi violín dentro del autobús como equipaje de mano en lugar que vaya en la bodega de carga con todo el riesgo que supone. ¿Puede hacerse, o es necesario comprar otro billete para que pueda subirlo al autobús?
Sé que hay una normativa europea que regulaba en derecho a subirlos en cabina en los aviones y fue modificada para tal efecto el Miércoles 5 de febrero de 2014 – Estrasburgo.
Hola Hernando, actualmente no hay ninguna normativa aplicable al mundo del transporte por carretera. Puedes llevarlo arriba siempre y cuando no suponga ningún riesgo y quepa en el porta equipajes y así lo determine el conductor.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola quiero hacer el trayecto bilbao madrid con alsa, y quiero llevar dos maletas de 20 kg cada una y una maleta de mano de las de cabina de 8kg.
Es posible con un solo billete o hay algun sobre cargo por ello?
Se que el limite son 30 kg. Que tendria que pagar por esos 10 kg de mas? Xq la maleta de cabina podria meterla en el autobus verdad?
Gracias
Hola Mik, comentarte que el día del viaje lo comentes con el conductor y en caso de que te lo indique tendrás que ir a taquilla a por otro billete, para poder llevar el extra de equipaje.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Buenas! La semana que viene ago un viaje con ALSA, me gustaria saber que puedo llevar en la cabina conmigo, ya que no me gustaria pasarme de que fuera demasiado grande y no poder pasarla.
Y otra cosa, baño en el autobus ahi?
Otra pregunta. Me gustaria saber si el viaje directo de Valencia a Benidorm sin tener que parar en ningun sitio, hace alguna parada en gasolinera o va directo sin hacer ninguna parada?
Hola Glo,
En cabina puedes llevar una maleta tipo deporte que se pueda amoldar al espacio situado encima de los asientos para llevar equipaje. En la bodega de carga puedes llevar hasta 30kg.
Por otro lado, el servicio por el que preguntas es directo, y no realiza ningún tipo de parada.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola, quisiera saber si se puede pagar por exceso de equipaje, viajaré de Madrid a Barcelona, vendré de Venezuela y creo que llevare mas de los 30kg que ustedes ponen como limite, saludos!
Hola Luis, en este caso tendrás que pasar por el punto de venta antes de viajar, para que te informen de cómo proceceder en caso de exceso de equipaje.
Un saludo, el equipo de ALSA.
El martes día 24 he de viajar desde Madrid hasta Ponferrada con mi violín. Este cabe perfectamente en el portaequipajes del bus y en más de una ocasión el conductor se ha negado a transportarlo aun dando las medidas y teniendo un seguro internacional y nacional de transporte para poder llevarlo, perdiendo el billete y quedándome tirado.
Solamente deseo saber que no tendré problemas por transportarlo teniendo en mi mano el seguro anteriormente citado
Hola Arturo, en esta ocasión no podemos ayudarte mucho, puesto que es decisión del conductor si el equipaje puede viajar arriba o deberá ir en el maletero.
Un saludo.
Hola muy buenas quiero llevar mi bici mas un remolque que llevo la mochila y todo porque tengo que pagar por el. Remolque también? Es plegable y se considera como equipaje y si no pesa mas de 30kg tengo derecho no? Voy Madrid a Barcelona y cuanto me costaría el pagar el remolque? Un saludo
Hola Jorge,
Si no excede tu equipaje de los 30 kgs no debes pagar por el. Por la bicicleta sí debes pagar.
Un saludo,
el equipo de ALSA.
Buenas noches
Estoy interesado en viajar desde Madrid hasta Barcelona con 2 maletas de 30 Kg cada una. ¿Puedo comprar 2 boletos vía online? Porque parece que no puedo poner 2 boletos a mi nombre en el mismo viaje. Tengo el temor que si compro sólo 1 boleto, al momento de abordar, y si el bus está lleno, no podría llevar la segunda maleta o tendría que dejar pasar el bus (tengo entendido que si hay disponibilidad pago el 2do pasaje)
Gracias y saludos
Hola Jean Carlos, te recomendamos llegar con antelación a la estación y en el punto de venta indicarles a nuestros compañeros que llevas más equipaje, ellos te ayudarán. Un saludo
jean carlos estoy en la misma situación que tu que paso al final ?=
Buenas tardes. Voy a viajar con una bicicleta plegable, que desmontada ocupa menos que la mayoría de maletas y no pesa ni 15 kg. Supongo que si la meto en una bolsa no tendrá que pagar suplemento de bicicleta no? La gente lleva cajas y maletas más grandes y pesadas. Un saludo.
Por cierto. Me siento estafado. Es la segunda vez que me pasa. Voy a la estación a sacar los billetes para ahorrarme los gastos de gestión y resulta que allí no tienen las ofertas que hay en internet. Os aprovecháis de la gente que los compra en taquilla, porque ni siquiera avisáis en internet que las ofertas solo son por internet.
Y otra cosa. Cuando buscas los precios ida y vuelta son más caros que por separada cada una de ellas. Ejemplo de mi caso: La ida suelta 11€, la vuelta suelta 11€. Pues bien, si seleccionas comprar ida y vuelta juntas te aparece la ida a 16,64€ y la vuelta a 11€. Sois unos CARADURAS.
Ayer, mi tia, una señora mayor olvidó su equipaje en el autobús.
Queremos recuperarlo y no hay forma.
Por favor, alguien me puede explicar qué hacer? La estación de autobuses de Irún está siempre cerrada.
No se qué protocolo se sigue en estos casos.
Soy de montevideo Uruguay y voy a estar una semana de visita en Barcelona pero mi vuelo de retorno a Uruguay sale desde Madrid vamos a viajar mi madre y yo con dos maletas cada una en el coche del 23/10/2016 a la 1 de la mañana. Con dos maletas cada una, cada maleta pesa 25 kilos. Mi miedo es llegar a la 1 de la mañana a tomarme el bus y que me digan que no puedo subir y perder mi vuelo. Me he tomado la molestia y el gasto de llamar a España a consultar pero nadie me da una respuesta concreta. En la paqueteria de Barcelona Nord me dicen que no necesito facturar nada que me presenta a abordar el bus con las maletas. Estoy preocupada más que nada por que es de madrugada y no hay punto de venta abierta a esa hora si me hacen comprar otro ticket, y tengo miedo que nos dejen sin poder abordar el bus. Agradezco una pronta respuesta
Hola! Viajaré en noviembre desde Bielefeld (Alemania) hacia Madrid (España). El caso es que tengo un montón de dudas y espero que me las puedan aclarar. 🙂
1. Viajo con bastante equipaje: entre 2 y 3 maletas superiores a los 25kg por viajes internacionales, aparte de mochilas de mano. ¿Puedo pagar esas maletas/kilos aparte? Si es así, ¿cuánto es el MÁXIMO que puedo llevar ya sea pagando o no?
2. Quiero viajar con mi gatito. Tiene menos de 3 meses así que me gustaría llevarlo conmigo en cabina (obviamente con su transportin). Es el primer viaje que hace y me da miedo que le pase algo al estar en bodega. ¿Es posible?¿Cuánto tendría que pagar por llevarlo conmigo?
3. ¿Puedo enviar equipaje sin tener que viajar yo también?
Espero su respuesta. Gracias! 🙂
Hola,
He comprado un billete desde la web, A dida de hoy ¿todavia hace falta pasar antes por taquilla para pedir la etiqueta del equipaje?
Hola,viajo a Portugal y de regreso unos días en Madrid desde allí a Barcelona ,llevo maleta con 23 kg. y una de mano de 7kg. Interpreto x lo q informan q es posible sin tener q hacer otros tramites ? Gracias x respuesta
Hola voy a viajar a Madrid para ir al aeropuerto, pero quería saber si mando mis maletas x alsa, cuantos días se puede quedar ahí, yo iré el 20 pero quiero que enviar mis maletas el dia 8, llevo muchas maletas, , tengo pensado recogerlas en 10 días o 12, había algún problema con que se queden ahí? Me refiero al servicio de enviar maletas sin pasajero.
Hola, ayer viaje de Madrid a Zaragoza en un bus de Alsa (ruta Madrid – Zaragoza – Barcelona). Al llegar a Zaragoza mi maleta no estaba, avise al conductor y me dijo que en Barcelona revisaria todos los equipajes y en caso de que sobrara alguna similar a la mia, me llamarian para avisarme y efectivamente eso sucedio, sobro una maleta que nadie reclamo. La maleta que supuestamente era mia la dejarian en Zaragoza. La fui a recoger hoy en la mañana, pero la maleta no era mia, sin embargo se parece mucho, por lo que creo que hubo una confusion, la persona se llevo mi maleta y dejo la suya. Que puedo hacer, ya abri una incidencia pero aun no aparece el dueño de la otra maleta y estoy muy preocupado ya que tengo una portátil con toda mi información, soy extranjero y me voyde España en una semana. Un dato adicional, la otra maleta tiene etiquetado el nombre se Ascension Sanchez. Como me pueden ayudar? He tratado de contactar a esa persona pero no lo he logrado. ¿Alsa no podria contactarlo?
Hola buenas, viajo en un par de días desde Bilbao a Madrid en un servicio premiun. Además de mi maleta, llevo una guitarra española. Me gustaría saber si cabe la posibilidad de llevarla conmigo dentro del autobus, ya que tiene un gran valor y si la metera con el resto del equipaje podría romperse. Gracias
Buenas noches, muchas etiquetas, pero a mi madre le han robado la maleta esta misma tarde. Parece q alguien se llevó la suya.
Buenas tardes, yo no he visto nunca esas etiquetas y he viajado bastante con ALSA, pero esta mañana me robaron la mia en un autobús de vuestra compañía, o se la llevo alguien, y vosotros con abrir una incidencia ya lo arreglais todo.
Buenas noches,
Me gustaría saber si como equipaje sirve cualquier bulto, es que tengo que llevar un cuadro, va embalado en una caja y no supera el peso máximo por pasajero.
Muchas gracias.