La experiencia en un Alsa Supra, relato de una viajera
Hace pocos días una conocida viajó por primera vez en uno de nuestros Supra, y quisimos que nos contase con sus propias palabras qué le pareció la experiencia. Esto es lo que nos cuenta:
La experiencia a bordo de un Alsa Supra
“Viajar está cargado de romanticismo, siempre pensamos en esos grandes viajeros que descubrieron áreas s salvajes, conquistaron terruños y se encontraron con civilización donde parecía imposible.
Pero el día a día suele ser bastante distinto, atascos, huelgas, espacios pequeños donde vamos todos como sardinas y errores humanos que te dejan sin pasta de dientes ni ropa durante varios días.
No existe el transporte perfecto, hasta que no consigamos teletransportarnos como la tripulación de Star Trek tendremos que seguir sufriendo en mayor o menor medida estas incomodidades que van asociadas a viajar. Aún así, se ha avanzado mucho en las últimas décadas y algunos servicios han hecho el esfuerzo de mejorar la calidad de la experiencia del viajero a un precio razonable.
Creo que es el caso de los autobuses SUPRA de Alsa. Por lo general evito cualquier trayecto que no tenga alternativas de transporte en otro medio. Es pensar en autobús y recordar esos viajes en verano a La Manga, en los que la mitad de la gente iba fumando y la otra media obligando a alguien a escuchar los detalles de su vida, con las ventanillas bajadas como aire “acondicionado”. Vamos un horror de viaje, llegabas a la playa y te ibas poniendo malo a medida que se acercaba el momento de volver.
Pero los autobuses como los aviones o los trenes, se han modernizado.
El lunes viajé a Gijón en un Supra y desde que me subí hasta que me bajé no paré de sorprenderme. ¿¿Azafata?? Cuando nos dio la bienvenida y comentó que tanto el chofer como ella estaban a nuestra disposición durante el viaje, pensé en aviones. Casi esperaba que nos contase dónde estaban las salidas de emergencia o cómo ponernos el chaleco reflectante.
Esa fue la primera sorpresa, pero hubo más. 30 minutos después nos preguntó si queríamos un café, agua, refrescos…esa fue una pregunta constante. La paleta que una lleva dentro se preguntó si me iba a cobrar, pero no, estaba todo incluido. Así que el resto del viaje estuve más hidratada que si hubiese estado dentro de una piscina.
A pesar del café y las galletas (sí también había galletas y bollitos) me quedé dormida, ya había visto SHREK 3 y los sillones de cuero eran tan grandes que mis piernas entraban perfectamente. Volví al país de los vivos cuando empezaron a repartir sándwiches y Coca Colas, oye la verdad es que si te despiertan así no molesta tanto.
Lo que sí falló un poco fue el tema del Wifi, hubo momentos que quise twittear y ni wifi ni el 3G de Orange, en medio de la montaña lo único que había era verde por todas partes. Fue una ocasión para alejarme a ratos de la pantalla del teléfono y disfrutar del paisaje, de vez en cuando tampoco está mal.
Otra de las cosas que me sorprendió fue lo de la cámara de las maletas. Mientras hacíamos parada exprés en Oviedo se veía mi maleta por la pantalla del autobús, no es que sea un plus para mí, pero hay mucha gente desconfiada que le gusta tener su equipaje bien controlado.
Al rato estábamos entrando en Gijón, fin del viaje. Valoración: un 8 alto, nada mal para ser autobús.
Como detalle curioso la estación de Gijón de ALSA, que han conservado fiel a la original y parece sacada de un capítulo de Cuéntame.»
Si quieres vivir una experiencia a bordo de nuestros servicios Supra, ¡compra ya tu billete de Alsa!
Os dejo mis experiencias del supra madrid benidorm madrid, trayecto que realizo todos los meses del año, elijo la clase supra aunque el trayecto es más caro, los asientos son más cómodos y vamos provistos de todo tipo de comodidades como es la película, los auriculares, el snack o desayuno y la merienda o comida, sin olvidar el trato exquisito de sus azafatas, que aunque lleves una maleta muy pesada son ellas las que la depositan y te las devuelven (una tranquilidad más para disfrutar del viaje), en todo momento puedes llamarlas con un botón y están a tu disposición….es más, me gustaría en este blog agradecer a Diana por ser tan dulce en su trato, y tan humano, y me resulta increíble lo que está relatando este viajero, cuando el trato que he recibido de esta señora ha sido excelente, es más ante un problema que tuve, ella hizo todo lo posible por solucionarlo, y creo que ante esta crítica es momento de agradecérselo.
Agradecer a todo el equipo alsa supra tanto azafatas y conductores, porque sin duda es su equipo humano el que hace el viaje en supra una elección de calidad.
No termino de ver en wue condiciones va a viajar mi mascota en el supra de Santander a Oviedo donde me ofrecen ese servicio porque no he visto nunca, y lo cojo con bastante frecuencia, que hubiese un lugar especifico para las mascotas por lo que temo que pueda pasarlo mal
estoy intentando buscar informacion desde hace dos dias y me sale que la pagina de alsa está en construccion, y he de empezar a viajar dentro de una semana . me gustaría saber horarios y precios de los supra , madrid-granada y granada-madrid
muchas gracias por su atencion
Con fecha 4/11/2011. A las 16:15 horas plaza 3, deseo reclamar el trato recibido en la estación de Santander. En la que no me dejaban subir al autobús ya que soy mayor y estaba cansada. Habia llegado pronto y no me dejaron subir en mi sitio del autobus, estoy indignada, llevaba mi billete y la escusa que me dieron es que mi carnet no coincidia con el número . ¿ Quién se confundio ? yo había pagado todo por adelantado. Les pediria un poco de respeto a las personas mayores y una disculpa.
Hola María Pilar:
Primero queremos discuparnos por el incidente que nos comentas. Pero el conductor no puede permitir el acceso al autobús hasta que se procede la subida de viajeros al mismo. Normalmente 10 minutos antes de la hora de salida de la expedición. De todas maneras pensamos que hay bancos habilitados en la estación de Santander, para sentarse mientras se espera. Respecto al tema del billete no entendemos muy bien, por que al subir al autobús no tuviste ningún problema con el carné y el número.
Gracias y un saludo.
Estoy viajando ahora mismo en Alsa Supra [Supra de verdad, no Supra Economy o similar] de Granada a Madrid. He de decir que siento que ninguna de las condiciones que anuncian se están cumpliendo, y estamos a más de la mitad del camino. Ni se dispone de azafata, ni te ayuda nadie con la maleta, ni funciona el wifi, ni ofrecen bebidas o nada parecido [ni pagando, y como no para en todo el trayecto, no podremos tomar nada hasta llegar a destino!]. En fin, que la única comodidad es la de los asientos más anchos, aspecto que no sé si merece la pena por la gran diferencia de precio. Espero que reduzcan el precio o se planteen las condiciones de la gama Supra, porque está siendo un auténtico chasco rozando el fraude.
hola muy buenas ante todo feliz año 2012, mi experiencia fue la siguiente,ayer 31 de diciembre de 2011 viaje en el trayecto GIJON-MADRID a las 6 de la madrugada y tengo que decir que una habia ido en un ALSA SUPRA,pues bien desde que me subi hasta que baje en madrid el trato recibido fue excelente,mas de un 10,un trato por parte de la azafata y del conductor que para mi fue una gratisima experiencia para volver a repetir, la azafata una chica rubia muy simpatica en todo momento fue muy agradable y no me falto de nada prensa desayuno con cafe almuerzo con bocadillos y coca cola y al final de el trayecto un regalo. sin duda volvere a viajar en ALSA SUPRA.
Hola, he viajado esta semana en Alsa Supra y tengo que comentar que la higiene del baño no está a la altura de los demás servicios, siendo bastante desagradable su uso. He viajado en servicios similares de autobus en otros paises y prestan mas atención a este tema. Muchas gracias.
Hola, yo viejé por primera vez en clase supre de alsa el 10 de noviembre de 2011 en el trayecto madrid mendez alvaro hasta mieres del camino en asturias en el alsa que salía a las 21.00 horas de mendez alvaro y puedo decirles que la experiencia de viajar en supra fue única. desde el primero momento la azafata, ingrid creo recordar nos dio un trato estupendo, inmejorable. el vieje se me hizo cortísimo, y todo eran comodidades (cena, aperitivos, bombones, bebida que repartía la azafata varias veces durante el trayecto, auriculares), de manera que las cuatro horas y media que duró el viaje hasta mieres se hicieron muy breves. Sin contar con los profesionales que trabajan como conductores en alsa, en el viaje que les indico, fueron dos chóferes, se hizo el cambio de conductor antes de llegar a tordesillas y todo fue muy bien. la experiencia ha sido tan buena que en el mes de febrero pienso repetir en el mismo trayecto con la clase supra de alsa. enhorabuena!!
Muchas gracias Ana, también nos gusta que compartáis con nosotros experiencias positivas.
Un saludo.
he viajado en alsa supra y a sido unico,¿que hay que hacer para trabajar como tripulante a bordo de los supra? por favor necesito respuesta, trabajo en hotel y quisiera trabajar con ustedes.
Hola Patxi, para trabajar con nosotros tendrás que registrar tu cv en el siguiente enlace http://www.alsa.es/portal/site/Alsa/menuitem.ed9edff2a728bee0abf2abf2421000e5/?vgnextoid=950cf4b6040f8110VgnVCM1000002401005eRCRD&tecnocom.form.view=ofertaEmpleoEstructura
De todas maneras sentimos informarte que por el momento sólo tenemos azafatas femeninas en los SUPRA, pero estamos encantados con contar con presencia masculina también.
Muchas gracias por el interés en trabajar con nosotros.
Un saludo.
kj
GRACIAS!!!!!….por contestarme e indicarme como hacer para enviar mi cv, ya lo hice hace algun tiempo, pero quisiera destacar, el tiempo que me han dedicado, pequeños detalles como este hacen grande una empresa.Me pido el primero cuando podamos trabajar como parte de la tripulacion….GRACIAS!!!!!.
GRACIAS!!!!! Ya envia mi cv hace algún tiempo, de todas formas quisiera agreder el tiempo que me han dedicado, pequeños detalles como este hacen grande una empresa. Cuando podamos trabajar como tripulantes me pido el PRIMERO…GRACIAS!!.
hola…vivo en mardid y por motivos familiares viajo cada semana en supra a oviedo.El trato de las azafatas es excelente.Hago uso de la sala supra en la estacion de oviedo,he observado que han quitado los ordenadores,antes habia presnsa en dicha sala y ahora no.Algunas veces me encuentro la sala abierta sin ser atendiida por nadie y otras veces ,las menos, hay una azafata que recibe con mucha amabilidad,y se implica y relaciona con los pasajeros.
Una vez en el supra,el viaje se nos hace muy ameno,entres cafes,picnic,bombones y sobre todo destacar la amabilidad tanto de azafatas como conductores
Creo que salvo detalles muy puntuales….merece la pena viajar en supgra…gracias
Hola, creo que ya os he escrito otras veces. pues , nada, otra vez que os escribo. para relataros mi experiencia,l nuevamente positiva, viajando en supre el 20 de febrero de mendez alvaro a oviedo. el viaje nuevamente inmejorabla, la atención y el trato que nos brindo la azafata y el chofer, inmejorables, estupendos. enhorabuena!!
ahora sólo quería preguntaros , que condiciones o requisitos son necesarios para hacer uso de las salas supra de las estaciones de autobuses que las tengan (en mi caso sería mendez alvaro u oviedo). es suficiente con tener un billete de ida en un supra?
muchas gracias y un saludo.
Hola Saturnina, sentimos que esa sea su sensación y transmitiremos sus sugerencias. De todas formas sí que especificamos, en nuestra web puede ver lo incluido en cada servicio. Puede comprobarlo en el siguiente enlace: http://www.alsa.es/servicios/supra/?searchType=clase&tipoBus=supra
Saludos
Por otro lado, entre estos servicios se incluyen las botellas de agua, pidiéndoselas al conductor debería facilitárselas. Saludos
Hola, vivo en Madrid desde hace 12 años y viajo con mucha frecuencia a Oviedo, donde esta mi familia… muchas veces utilizo la clase supra por temás de rapidez y comodidad…pero es que vamos de mal en peor, nada que ver con lo de antes!!! No funciona la mitad de las veces internet, los baños estan sucios y huelen mal y hoy para colmo la azafata me ha traido en una caja un sandwich que me he tenido que hacer yo, es decir por un lado pan bimbo en una bolsita y por otro lado tres lonchas de chorizaco envasado al vacio…y claro con el calor que hacia….todo el chorizo chorreando….
Vamos a ver, yo no me subo al supra por comer un sandwich, ni por conectarme a internet, ni quiero que me den un regalito ( que el 90% de las veces va a la basura …. pero si quieren ofrecer una clase SUPRA, a un precio SUPRA pues ofrezcan un servio SUPRA y no bananero
Hola Ana:
El catering del SUPRA se cambió recientemente en algunas líneas con nuestra ilusión de mejorar. Estamos recogiendo todos los comentarios que están surgiendo sobre él para ver si hemos acertado o no.
En este mismo blog tienes un artículo sobre el Wifi de nuestros autobuses, si haces el Madrid-Oviedo al depender de la cobertura 3G y por la orografía del trayecto la señal va y viene.
Suponemos que aún no has viajado en ninguno, pero que queremos decirte que ya tenemos en la línea en la que viajas con nosotros SUPRA con pantalla individual.
Un saludo.
Respecto al servicio supra, estoy viajando hoy desdeMadrid hacia Oviedo, no hay azafata, no dan frutos secos ni snacks ni nada..como podéis ofertar algo y luego no cumplirlo? Encima no para, con lo cual tengo un hambre, y tendré q esperar a cenar en mi casa a las 2
Pongo una reclamaCook?
Hola Myriam:
Si nos puedes mandar tu localizador a socialmedia@alsa.es comprobaremos si viajabas en un SUPRA+ o en un SUPRA Economy y te daremos los consejos para reclamar y cuáles son tus derechos.
Un saludo.
Hola os pasó a contar la experiencia mía y de mi padre un Madrid Burgos supra ida y vuelta además de problemas con el wifi y algún asiento del autobús en mi casó el problema fue el retraso en ambos viajes de más de media hora aparte de que los billetes son mucho más caros q los del servicio normal la tardanza en este caso fue igual o superior no entendiendo por que pagó más por un servicio que no se me da supra !!!!????sin ningún problema de tráfico ni de clima ni mecánico ni nada así externo a alsa.espero que atención al cliente cambie mejore y tenga realmente en cuenta y de solución a los problemas y experiencias del cliente realmente.mi imagen después de muchos casi 40 años viajando con ellos en los últimos viajes no ha sido lo q esperaba ni el servicio que pagaba espero pronta repuesta y solución por parte de alsa a mi problema y al de todos los clientes para que siga siendo un buen matrimonio cliente alsa sin más MR
Hola Miguel,
Lamentamos lo ocurrido. Actualmente estamos inmersos en un proceso de mejora de los servicios de Wifi, por lo que esperamos que la próxima vez tu padre no tenga problemas de conexión.
Por otro lado vamos a remitir tu comentario al responsable de la línea. Gracias por ayudarnos a mejorar.
Un saludo,
el equipo de ALSA.
DE NUEVO HE VIAJADO CON ALSA BIO MAD Y VICEVERSA…..GRACIAS…SEGURIDAD,PUNTUALIDAD,PROFESIONALIDAD…SIGO INTERESADO EN TRABAJAR EN ALSA….COMO TRIPULANTE….DE NUEVO GRACIAS!!!!
Buenas tardes,
Estoy viajando en el supra que he cogido otras veces, Madrid – Bilbao a las 17:30. Al comprar los billetes me sorprendió ver que había un nuevo servicio, más caro y con más horarios, pero no le di importancia. Pensé que tendría aún más servicios que el de siempre. El caso es que me encuentro que, en efecto, viajo en un Supra Economy, que antes no lo era, y vamos sin azafata, y supongo que sin posibilidad de beber un poco de agua, puesto que no para. Me gustaría saber por qué empeoran los servicios sin bajar el precio (no me vale la excusa del IVA), y sin avisar antes, puesto que tenemos la tarjeta Bus Plus y bien que recibimos propaganda. Y no hemos recibido ningún correo avisando del cambio de condiciones.
Por cierto, antes en los autobuses normales, los conductores al menos te saludaban por el micrófono y te comentan la duración del viaje. Ahora, ni eso.
Un saludo
Hola, yo prefiero normalmente el tren antes que el autobús, por rapidez y comodidad, pero debido a las constantes subidas de precio que tanto Renfe como el Gobierno aplican al ferrocarril he dejado de utilizarlo en algunos trayectos, en los cuales uso ya Alsa Supra Economy. Coincido con todos en que el WiFi no funciona adecuadamente, pero al resto de las características les pongo un 9: Asientos, espacio, bolsita con snack y agua, auriculares. Alsa Supra es la manera de que la gente que odiamos viajar en autobús tradicional podamos viajar por fin en este medio de transporte sin sentir que vamos en un camión de transporte de ganado, como sucede en la mayoría de los autocares.
El otro día hablando nos entró una duda.
me decían que en el año 90 ya vino en un supra, a mi me parece que su incorporación fue unos años mas tarde. ¿nos lo puede aclarar?
¿en que año empezó a funcionar el alsa supra en asturias?
gracias.
En relación a la pregunta de Jorge, creo que el servicio «supra» empezó en el 88. Yo lo estrené. Hoy he hecho una compra en la web y a pesar de que dice admitir la American Express, no es así. Además, no explica xq no se efectúa la compra de billetes. Llamé x Tfno para hacerlo x ese medio y tampoco. Es un 902 x lo que es un coste adicional y me atendió una persona extranjera con la que no fue muy fácil la comunicación. Al final lo intenté con Visa y salió, pero me ha llevado mas de una hora.
Un saludo
Hola Jorge, en este mismo blog tenemos una entrada donde explicamos los origenes de este servicio http://blogalsa.es/los-origenes-del-supra/ Creemos que resuelve tus dudas 😉
Maribel, en torno a las tarjetas AMEX decirte que actualmente nuestra web las admite, pero si que es verdad que están dando problemas a la hora de realizar comprar. Ya está notificado y estamos trabajando para poder solucionar este tema lo antes posible. Por el momento si no te funciona, te recomendamos realizar la compra con otra tarjeta.
Disculpa los inconvenientes.
Un saludo.
Holá viaje por pimera vez.en Álsa Supra a la Coruña , un viaje delicioso..Azafata muy cariñosa , qué para mi sorpresa , la vi en una revista ,una entrevista muy bonita.
Salí de Madrid , el paisaje fantanstico , entrando ya en León , todo verde ,las momtoñas , la verdad qué lo recuerdo cón mucho cariño.
Gracias a la empresa , qué espero vaya mejorando dia adia. Un Saludo
Muchas gracias por tu comentario 🙂
Corría el año 1998 y por fortuna conocí este servicio viaje zaragoza- bilbao.
Todo perfecto y nada a cambiado el dinero muy bien invertido .
El viaje,la comodidad en fin todo…… perfecto.
Para esa gente que no sabe que todos los demás servicios de transporte no podrán igualar a este servicio nunca en cualquiera de sus ámbitos
, por algo se llama SUPRA.
puntualidad horarios y la tranquilidad de llegar en condiciones a tú destino relajado y descansado.
Atentamente.
David
Muchas gracias David por compartir tu experiencia en el blog 🙂
Un saludo.
Buenas e sido conductor del alsa supra,en la actualidad sigo con alsa y e estado en muchas empresas mas y el servicio alsa supra es de una calidad suprema con un gran esfuerzo por la empresa de renovar estos buses ,que son bastantes caros….. a lo que ai que sumarle el gasto de gasoil y personal que os aseguro cobramos todos los meses puntualmente,piensen ustedes que solo son 38 plazas. Pienso que las azafatas son grandes profesionales y tienen sus dias buenos y malos como todas las personas… pero son simpaticas y para mi como conductor echo mucho de menos conducir el supra porque por la experiencia que e tenido los pasajeros quedaban satisfechos con el servicio y para mi eso es llo mas importante.GRACIAS ALSA
Hola Esteban, gracias por acercarte a este blog para compartir tu comentarios con nosotros.
Estamos de acuerdo que el SUPRA es un gran autobús 🙂
Si nos quieres mandar alguna experiencia que quieras que sea protagonista del blog, puedes enviarla a socialmedia@alsa.es
Un saludo.
Buenas tardes
frcuentemente viajo de MAdrid a Coruña los findes en el Supra y vuelvo el Domingo por motivos laborales. En general un buen servicio, sólo un pequeño detalle: indiquen a tripulación que las criticas a ALSA las hagan en voz baja y con discrección.
No es de buen grado ir en un medio oyendo criticas al mismo.
Saludos
Hola Antonio, lo tendremos en cuenta.
Gracias y un saludo.
Hola la semana que viene viajare e Madrid a Granada. Me gustaria saber el precio y si es posible que viaje sola sin vigilancia. Tengo 13 años. La verdad es que a mi todas esas comodidades no me importan mucho mas que nada a mi madre le conviene que coja el SUPRA por que no para y le da miedo que me pase algo.
Un saludo y Gracias.
🙂
Hola Mireya:
El precio de un ida y vuelta para Madrid-Granada en clase SUPRA Economy es de 52.5€ o 70.25€ si escoges SUPRA+. La diferencia es que en el primero no hay azafata ni catering, mientras que en el segundo viajas con azafata. Además en ALSA tenemos el servicio de canguro en esta clase, la SUPRA+
Te dejamos las condiciones que ha de tener en cuenta tu madre si finalmente se decide a sacar un billete en SUPRA+ para que vayas acompañada durante el viaje:
Adquirir el billete en un punto de venta.
Tener entre 4 y 15 años cumplidos.
Estar en posesión de un documento identificativo (DNI, pasaporte o visado).
Debe portar el duplicado del “Documento de autorización de viaje de menor de edad no acompañado”, debidamente cumplimentado. Para obtener más información consulta nuestra página en: http://www.pequebus.es
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo, el equipo de ALSA.
hola,estoy dando vueltas por paginas web y intentando hacer la ruta oviedo–valencia en viaje ida y vuela y no me sale espero me podais echar una mano y precios gracias
Hola Abel, nosotros no realizamos esa ruta. Hemos consultado en Google Transit http://www.google.es/intl/es/landing/transit/#dmy y la mejor opción es venir hasta Madrid con nosotros y luego con AvanzaBus hasta Valencia.
Un saludo, el equipo de ALSA.
hola! sólo quería resolver unas dudas, que no me quedan del todo claras. Mi madre volará a santander y de allí cojerá el bus has ta gijón.
¿el supra plus santander-gijon de las 17:50 incluye las bebidas y sandwich gratis?
¿ y el Gijón Santander de las 16:15 también?
gracias de antemano!
Hola Germán, si viaja en SUPRA+ siempre se ofrece un servicio de catering, incluyendo bebidas frías, café y te. También sandwich, aperitivos… depende de la hora en el que se viaje.
Un saludo.
he ido varias veces a bilbao este ultimo año pero lo he hecho en servicio normal ,pense que en supra+ solo me ahorraba esos 25 min de la parada en lerma , viendo lo que ofreceis por un poco mas de dinero no esta nada mal ya probare
Hola David, te animamos a probar nuestra nueva clase Premium, puesto que ya no hay SUPRA realizando el trayecto que nos comentas.
Un saludo.
Hola, en septiembre me gustaría adquirir un billete Barcelona-madridT4 pero tengo algunas dudas, me gustaría coger el viaje de las 23:59 – 7:04 en el supra (aun no se como se adquiere el supra+ a través de la página). Qué pasaría en el caso de que el autobús se estropeara? Puesto que tengo un vuelo intercontinental a las 10:50 del dia siguiente me preocupa bastante. El tema de la maleta, se que en la modalidad supra+ la unica diferencia que hay es que puedes ver tu equipaje a través de una cámara. Vale, pero en el momento que tu estás dentro y ves tu maleta desaparecer, qué haces? Aunque salgas corriendo a por ella , la persona que la pueda robar va a correr más que yo, por lo tanto, qué seguridad me da eso?. Muchas gracias por las molestias.
Hola Elisabeth, si hay alguna avería mecánica se intenta facilitar otro autobús en el menor tiempo posible. Por eso siempre os recomendamos que haya un tiempo prudencial entre la llegada del autobús y la salida del vuelo. No es lo normal que se estropee y confiamos que llegarás a tu hora.
Sobre el equipaje, al ser SUPRA además tienes unas cámaras que te muestran el maletero cuando estás arriba. Igualmente tenemos una azafata que colocará el equipaje y está pendiente hasta el cierre del maletero.
Un saludo.
Pero como se accede al supra plus? lo unico q venden en la web es el supra economy. Cabe la posibilidad de que se impartan mas salidas? es q uno sale a las 19:30 y el otro a las 23:59 :S. A las 2:35 de la mañana en el aeropuerto Jajjaja
Perdona, en la línea Barcelona-Madrid sólo hay SUPRA Economy, no tenemos SUPRA+
Los horarios son los que ves en la web, si no te vienen bien los que salen desde el Aeropuerto, siempre puedes cogerlo en la estación, dónde hay más opciones y horarios.
Un saludo.
Estimados Señores.
¿Serían tan amables de indicarme dónde se encuentra la sala VIP Supra en Madrid? En un reciente viaje, a mi pregunta por si su situación en la estación de Madrid al personal de ALSA sólo obtuve un «arriba» y no he sido capaz a localizarla en dos viajes que he realizado. El resto del viaje, muy bien.
Hola José, en Avenida de América no tenemos salas SUPRA, sólo sala Premium para los viajeros de esta clase de autobús. En Méndez Álvaro está situada al final de las taquillas, cerca de las escaleras automáticas.
Esperamos haberte aclarado tu duda.
Un saludo.
viajo desde Madrid a Gijón en supra+ dentro de unos días. Me gustaría saber si hay sala para nosotros en la estación sur y, si es así, dónde queda. Gracias
Hola Pilar, en la Estación Sur tienes una sala SUPRA, está a final de las taquillas. De todas maneras siempre puedes preguntar en la propia estación si con nuestras indicaciones no la encuentras.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola, no se si este es el sitio indicado para formular la siguiente duda, pero me gustaría saber si el precio del Alsa Supra + (Oviedo Bilbao, ida y vuelta) es más caro si vas acompañando a un menor. Hace dias compré dos billetes, de niño más acompañante, y me cobraron 39,49 en la ida y 39,49 para la vuelta, (en el billete del adulto, que pone billete especial acompañante de niño), lo que hace un total de 78,98. En cambio, si compro para las mismas fechas, un único billete de adulto, cuesta 75,03. Me lo podrían explicar?. Muchas gracias.
Hola Isabel, estás en el lugar indicado. El billete de niño es un 40% más barato que el del adulto siempre y cuando vaya acompañado por el adulto. Por lo que si viajas con un niño, tu pagas el billete a precio normal y el niño paga billete pero con una rebaja del 40%.
Este descuento sólo es aplicable en punto de venta.
Esperamos haber resuelto tu duda.
Un saludo,
Gracias por responder tan pronto, pero aún no me ha quedado claro, si como me comentas yo pago el billete a precio NORMAL, porqué es cuatro euros más caro que si compro el billete de adulto solo?, cual es el precio normal?. Gracias
Hola Isabel, el precio de un billete de adulto de Oviedo a Bilbao es de 75.03 ida y vuelta por lo que si viajas con un niño el billete de éste te saldrá a 45€. Un 40% más barato que el de adulto. Por lo que los dos billetes os saldrán por 120€ ida y vuelta.
Puede que te haya salido más caro, porque hayas pagado algún suplemento por ejemplo el del seguro opcional o los gastos de gestión si compraste en la web que son 2,6€.
El billete no debe aumentar de precio porque vaya acompañado por el de un niño.
Esperamos habernos explicado ahora.
Un saludo.
Buenos días!
Escribo desde el ALSA Supra Economy Barajas-Gijon con salida a las 23.59. Quiero decirles que he tenido dos problemas con Alsa clase supra en tan solo una semana:
1.En la ida de Gijon a Barajas el Alsa Supra hizo dos paradas en Madrid antes de llegar al aeropuerto.En la segunda de ellas estuvimos 30 minutos esperando a que llegara otro autobus para transportar a algunos de sus pasajeros a Barajas,esto ya me parece inaceptable,ya que retrasar la llegada a un aeropuerto 30 minutos supone en la mayoria de los casos un problema para los clientes de Alsa,al disponer de menos tiempo para facturar.Pero la critica no es solo al hecho de tener que esperar,sino a que me parece INACEPTABLE que el Alsa al que se esperaba era un Alsa normal con salida de Gijon,pero que tarda media hora mas en hacer su trayecto por hacer una parada en el camino.Con lo que la sensacion que me queda es:pago un precio mas alto por llegar antes al aeropuerto y esto no se cumple por cuestiones ajenas al trafico o otras incidencias asumibles.
2En la vuelta de Barajas a Gijon la sorpresa comenzó al inicio del viaje:el Alsa supra no sale de Barajas,debemos subir todos los pasajeros a un Alsa normal(SIN LIMPIAR) e ir hasta una estacion en Madrid y hacer el transbordo,retrasando la salida en 30 minutos de nuevo.A este hecho hay q sumarle las paradas que se efectuaron durante el camino:mieres,oviedo gesta y oviedo centro.Con lo que la llegada a Gijon fua a las 6:40 y una vez mas por causas ajenas al trafico!!!
Mi consejo para mejorar el servicio es: si van a hacer este tipo de maniobras con sus viajeros(transbordos dentro de un viaje,paradas intermedias para esperar a otros buses…) avisenlo expresamente en el billete, no indiquen una hora de llegada que ustedes mismos saben que no van a cumplir
Gracias por el resto de sus servicios,son excepcionales.
Un saludo
Hola Miguel, desde aquí queremos comentarte que lo normal es realizar la parada en el Aeropuerto con el mismo autobús con el que se viaja. Pero es cierto que hay ocasiones, las mínimas, en las que se realiza el corto trayecto en otro autobús.
Hemos mirado el itinerario de ambos trayectos que nos comentas a las 23:59 y decirte que en los dos viene especificadas las paradas que nos comentas. En el de Gijón-Madrid, realiza además parada en Moncloa y Estación Sur a parte de en el Aeropuerto.
También se indica en el itinerario que el autobús para en Estación Sur a las 6;45 y sale a las 7:00, llegando a Barajas a las 7:30.
De todas maneras si quieres para poder estudiar tu caso mejor, nos puedes enviar los localizadores de tu viaje a socialmedia@alsa.es
Un saludo.
hola, este mes de julio me gustaria cojer el servicio SUPRA+ que va desde la estacion de Madrid-Av. de america a Logroño. Tengo 16 años y queria saber si necesito la autorizacion de menores, icluso con la azafata. Y si en la Av. de america teneis sala de espera para clientes SUPRA+. muchas gracias.
Hola Bryan:
En Avenida de América no tenemos sala SUPRA. Si tienes 16 años ya puedes viajar sólo sin necesidad de autorización.
Un saludo.
hola.
en la pagina web ofreceis dos servicios SUPRA+ y queria saber si aunque coja el que va de madrid a logroño, el autobus para en el aeropuerto. Porque el año pasado viaje en eurobus y paro en el aeropuerto sin que cojiera esta opcion.
Hola Bryan, tienes que pinchar en ver itinerario y ahí aparecerá si el autobús realiza parada en Barajas o no.
Un saludo.
Buenos días.
En septiembre mi novia y yo viajaremos de Madrid a Barcelona. Tengo una duda en cuanto al descuento de familia numerosa. Al querer comprar los billetes por internet, da la opción del descuento por familia numerosa y aparece el siguiente texto «La selección de un descuento en este paso implica la aplicación de dicho descuento a todos los viajeros». Mi novia si que pertenece a familia numerosa general, pero yo no. ¿Este descuento se aplicaría también a mí o se me aplicaría la tarifa normal? Gracias! Un saludo
deseaba saber los horarios del Alsa de barcelona a León. De Barcelona a Bilbao, de Barcelona a Mieres ida y vuelta
Hola Dani, en el caso que comentas tendréis que comprar los billetes por separado. Porque sino se os aplicará el descuento a los dos.
Angeles, puedes mirar los horarios en http://www.alsa.es y también comprar los billetes.
Un saludo.
Necesito saber si el WIFI en el supra Gijón – Madrid funciona bien!! También si en cada asiento tiene enchufe para conectar al corriente?
Hola, el funcionamiento del Wifi depende de la cobertura de la zona y las personas que estén conectadas.
Igualemente no todos los asientos tienen enchufe. Te hemos mandado a tu correo el mapa orientativo.
Un saludo.
Me gustaría saber qué asientos del alsa supra tienen enchufe. Muchas gracias.
Hola, la disposición de los enchufes depende del modelo del autobús, lo sentimos.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hago con frecuencia el trayecto Murcia Málaga
Y no puedo comprender como la uúnica parada que hace Alsa
SUPRA entre Valencia y Málaga sea en un sitio t tan horrible como es los S
Abades de Lorca .
Nada caliente ni apetitoso que llevarse a e la boca
La gente entra se da una vuelta y a lo sumo se pide una tostado de pan con aceite y un café (ambos malos).
Hola Inmaculada, recogemos tu sugerencia y se la trasmitimos al responsable de la zona para que la valore.
Gracias y un saludo.
Gracias por la información facilitada.
Otra cosa, en los trayectos de larga recorrida Como Gijón-Madrid –><- Madrid – Gijon realizando el viaje con el tren saldrá gratis coger el metro o el tren para el traslado dentro la ciudad, ¿a caso no se puede hacer lo mismo utilizando el ALSA?
Gracias por la atención. Un Saludo
Hola, Renfe como es el caso de Alicante puntualmente han llegado a un acuerdo con el trasnsporte público de la ciudad para que los viajeros que cojan el AVE puedan subir a éstos. En otras ciudades como Madrid o Barcelona, lo hacen pero sólo con los trenes de Cercanías, ya que los gestionan ellos.
Por el momento ALSA no tiene ningún acuerdo similar, lo sentimos.
Un saludo.
Hola, queria saber si el SUPRA+ del sabado 27 de la linea Madrid-Logroño de las 17:30 de la tarde para en Soria o va directo a Logroño.
Muchas gracias.
Hola Bryan, a las 17:30 no tenemos SUPRA sino normal que realiza 19 paradas intermedias además de la de Soria. No te recomendamos ese autobús, puesto que a las 15:00 tienes el SUPRA que sólo realiza paradas en el Aeropuerto de Barajas y Soria, así como el de las 19:30 que es normal y realiza las mismas paradas que el SUPRA.
Un saludo.
gracias, jejeje
es que la ultima vez que viaje todavía era el servicio de las 17:30
Hola, tengo un viaje internacional Barcelona – Lisboa día 2 de Agosto, con transbordo en Madrid. Quiero saber unas cosas, si hay enchufas para ordenador? Hay wifi? Si en el transbordo somos encaminados para el otro autobús? Es que en vuestra pagina no encuentro este tipo de informaciones. Atentamente.
Gracias
No te preocupes Bryan, puede que hayamos cambiado recientemente los servicios en cada horario.
Igor, sentimos comentarte que sólo disponemos de enchufes y Wifi en los autobuses SUPRA y algunos normales que cubren rutas nacionales. Pero por el momento en la línea España-Portugal no.
Igualmente te informamos que tendrás que realizar un transbordo en Madrid.
Un saludo.
Y en este transbordo nos indicaran para que autobus transbordamos? Gracias por la informacion
Hola queria saber los horarios de ALSA SUPRA para el sabado 24 y domingo 25 de agosto en el trayecto logroño-soria-madrid.
Gracias.
Por cierto el servicio dado en el mismo trayecto pero al reves fue fantastico, tranquilo, entretenido, la azafata pendiente en todo momento de nosotros y el conductor fue muy puntual en todos los horarios.
Hola Igor, no te preocupes que el conductor se encargará de informaros sobre el transbordo y dónde tomarlo.
Bryan, nos alegramos que hayas sido de los primeros en probar nuestro nuevo servicio Premium en la línea Madrid-Soria-Logroño.
El sábado tienes un horario a la 1:00 con salida de Avenida de América y el domingo a la 1 y a las 15:00.
Recuerda que puedes comprar tus billetes y consultar horarios en http://www.alsa.es
Un saludo.
Si, gracias.
Pero la salida que preguntaba esos dias es desde Logroño con destino Madrid.
Perdona Bryan, entonces tienes a las 6:45 el sábado y 6:45 y 20:00 el domingo.
Un saludo.
Pues yo cuento, en funcion de mi experiencia fe los ultimos 3 años, trayecto Madrid-Lugo, que no puedo decir NADA negativo del servicio supra. La atención recibida, el trato, la comodidad fueron excepcionales. Mañana repetimos y seguro que ira todo fenomenal, como siempre. Si se fuera mejor sería pecado. Un saludo.
Hola Xes, muchas gracias por tu comentario 🙂
Hola, escribo desde un autobús Supra de Madrid a Barcelona. Con respecto a mi último viaje he notado una diferencia destacable. ¿Que ha pasado con las pantallas individuales por asiento para ver películas o series?. ¿Por qué han desaparecido? . Gracias.
Hola! Tengo una pequeña duda: el sabado 31 llegaré al aeropuerto de Bilbao a las 10 am con mi perro (un perro grande que debe viajar en bodega) porque, de entre todos los destinos posibles, Bilbao me ofrece la posibilidad de viajar con mi perro en un habitáculo aclimatado con aire acondicionado en un servicio Premium hasta Madrid. Gran sorpresa al descubrir que, este día, el último servicio Premium con destino Madrid a las 11 de la mañana, cuando el resto de días el servicio es más regular, y no sé si me va a dar tiempo a llegar. ¿Tengo que esperar a las 2 am del domingo para poder viajar con mi perro? ¿Cuales son las otras soluciones? ¿Es seguro viajar en un servicio normal dejando al animal en la bodega? ¿A qué se debe esta falta de servicio PREMIUM entre las 11 de la mañana y las 2 de la noche?
Hola Pedro, antiguamente esa ruta tenía pantallas individuales. Pero los autobuses destinados a cubrir el Madrid-Barcelona SUPRA ahora cubren otras rutas. Para dar a otros viajeros SUPRA también las posibilidad de disfrutarlas. Esperamos tener pronto de nuevos esos autobuses en la ruta Madrid-Barcelona.
María, los horarios se ponen en función de muchss parámetros, entre ellos la demanda. Los sábados es un día en el que viaja menos gente, por lo que en muchas rutas los horarios se reducen.
No sabemos si te va a dar tiempo a llegar desde el Aeropuerto hasta la estación de autobuses de Bilbao. En clase normal, las mascotas no tienen habitáculo especial, viajan en bodega. El conductor se preocupa de ponerlas lo mejor posible. Todos los años viajan mascotas en nuestros autobuses normales, llegando a su destino sin problemas. También te informamos de servicios especiales para poder enviar a tu mascota desde Bilbao a Madrid como MRW o TravelDog.
Un saludo.
Hola. Tengo una duda cuando cogí el supra madrid-logroño, me habíais dicho que no me hacia falta autorización de menores porque tenia mas de 16 años. Pero he comprado el billete en el premium de las 6:45 con destino madrid y me han dicho que tengo que presentar la autorización, me han dado 2 (una para dar en la taquilla de la estacion y la otra me la han grapado al billete). Tengo que presentar aun asi la autorizacion? Incluso puediendo ir sin autorizacion.
Hola Bryan, comentarte de nuevo que si el niño tiene 16 o más no necesita autorización.
No te preocupes, con que vaya con el bilete puede viajar.
Un saludo.
El pasado día 6/9/2013 realicé el viaje en el servicio Supra Madrid-Ponferrada de las 16:30. El bus salió puntual, pero cuando nos encontrábamos saliendo de Madrid a la altura de Moncloa el autocar recibió la orden de dar la vuelta y regresar a Mëndez Álvaro para recoger a dos pasajeros. Esto originó un retraso en la llegada a mi destino de 30 minutos aproximadamente. Entiendo que este no es un motivo justificado para provocar un retraso y que es exclusivamente fruto de una negligencia de ALSA, por lo que en el mismo autobus solicité el libro de reclamaciones para interporner una reclamación. Por todo ello les solicito la devolución íntegra del billete.
Por otro lado, me gustaría destacar la limpieza y buena atención del personal del autocar, especialmente de la azafata, y la pobreza del catering (un sobao Martínez y unas rodajas de salchichón), que no está de ningún modo a la altura del servicio y del precio del billete.
Hola Hugo, como muy bien nos decís en reiteradas ocasiones, tratamos con personas. Más que motivo de negligencia ALSA, queremos pensar que el motivo pudo ser que dos viajeros llegaran tarde y al no haber más servicios en ese día, se decidiera dar la vuelta para recoger a los viajeros.
En nuestra opinión, si nos pasara a nosotros, nos gustaría este gesto por parte de la compañía. Para los viajeros que del autobús la opinión será diferente.
En los autobuses no disponemos de hojas de reclamaciones, si la solicitaste en taquilla y ya la pusiste, nuestro Dpto. de Atención al Cliente te contestará en el plazo de un mes.
Sentimos las molestias.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Nuestro agradecimiento a los chofer de la linea entre covadonga y lagos por su atencion y amabilidad en ayudarnos a encontrar una camara de video olvidada,
Los que nos atendieron es gente honrada y muy amable. Gracias de nuevo.
Lorca, Murcia
Hola José Antonio, muchas gracias por acercarte a nosotros para compartir también las noticias positivas.
Nos alegramos que recuperaras tu cámara.
Un saludo,.
Pues yo me he llevado una decepción total del supra +, trayecto León-Oviedo el día 5 de septiembre de 2013 a las 13 horas. Por 16,79 euros el billete, el doble que por un billete de alsa normal, el único catering que nos dieron (y era la hora de comer) fue un mini paquete de patatitas y un super mini paquete de frutos secos. Por el precio del billete no compensa pagar un supra + para un trayecto de hora y media simplemente por unos asientos algo más cómodos o por poder ver una película.
Hola Isabel, a parte del catering, está el confort de vehículo. Así como el servicio de azafata que ayuda con el equipaje.
Sentimos que no haya sido todo lo satisfactoria la experiencia. Además se os ofrecen refrescos, te y café.
Un saludo.
Viajando en Supra Economy entre Madrid y Santander. La limpieza, la amabilidad del conductor del trayecto Madrid-Burgos, excelente. Las botellitas de agua de lanjaron, friasbien frias, que con este calor, se agradece y tanto la música de Alsa Radio como las peliculas, de calidad.
Por diversos motivos, he de coger esta ruta varias veces al mes. Mi pregunta es la siguiente: ¿Sigue Alsa manteniendo el compromiso de puntualidad de salida en origen? El que por las pantallas interiores dice que: Si la salida del servicio Supra se realiza con una demora superior a 5 minutos se puede reclamar…
Hola escribi un comentario en julio sobre la parada de Alsa supra en Lorca
Soy asidua del viaje Valencia Malaga y no comprendia como la unica parada para tomar algo se hiciese en un lugar tan espantoso. Despues de 2 meses de usar otras alternativas de viaje. Buelvo a usar este autobus y veo que han cambiado el nombre, ya no se llama como antes. PERO es el mismo sitio horrible. La bajada del autobus ya te da una bofetada el olor a estiercol. Debe ser para que te acostumbres a los malolientes servicios. Despues de esta caricia a los sentidos, el autoservicio te regala la vista con unos cuantos platos dignos de un rancho de la peor escuela. Hoy tenia tanto apetito a la vuelta de Malaga, que escarmentada de la correosa tostada de pan que tomo como mejor alternativa usualmente, he osado pedir un plato de macarrones .Me encantaría adjuntar foto que he hecho junto al tiket. Como se puede tener ese mal hacer aprovechandose que no hay competencia en kms?
Lo siento Alsa este es mi ultimo viaje que hago sin una fiambrera como ya veo a otras personas asiduas que lo hacen. O mejor este es el ultimo viaje
No entirndo que tipo de viajeros desean tener, tratandolos asi.
Hola Manu, gracias por tu comentario. El compromiso de puntualidad SUPRA sigue vigente.
Inmaculada, muchas paradas de descanso se realizan quizás no en el mejor sitio gastronónicamente hablando, si no en uno que afecte lo menos posible al itinerario.
Sentimos que no te guste el área de servicio donde para tu autobús. Una opción es llevarse uno mismo el sandwich o el bocadillo.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Trayecto domingo madrid santander 15 horas. Supra averiado y nadie informa. Me meten en uno normalito con reposabrazos roto, sin prensa ni cascos ni bocadillito…tampoco hubo peli. (Menos mal que había comido algo en madrid). Cuando llego a Santander reclamo en ventanilla y me dicen que el ordenador da error, que vuelva otro día o que reclame en otra ventanilla de alsa en Cantabria (en mi pueblo no hay).
Para pagar el billete supra fue facilisimo y en un minuto. Para reclamar….¿a quien, y en cuanto tiempo? ¿Porqué tengo que volver a Santander o acercarme otro día o a otra ventanilla para la devolución de la parte que me corresponde? ¿de quien ha sido el fallo?…¿mio?. ¿No pueden hacer el ingreso de la reclamación por la misma vía rápida por la que pagué mi billete?
Puse reclamación en la web. Todavía no he recibido contestación, ni tan siquiera «espere…en breve…». ¿Donde está el servicio de atención al viajero?
Saludos
Hola Javier, para poder activar el compromiso de excelencia y tu compensación sin necesidad de esperar o poner reclamación, tienes que acercarte a un punto de venta. Si en ese momento no te lo pudieron hacer, puedes acercarte otro día que te venga bien. Ya sea porque vuelvas a viajar con nosotros.
Es el protocolo establecido, si ya has puesto reclamación, nuestros compañeros de Atención al Cliente te responderán en el plazo medio de un mes.
Cuando uno de nuestros autobuses sufre una avería, se os facilita aquel disponible en el menor plazo de tiempo para trastocar vuestros planes lo menos posible.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Gracias por la rapidísima contestación. Me resulta incomprensible que tu hayas tardado 18 minutos en contestarme y tenga que esperar un mes para la contestación de atención al cliente. Por otro lado sigo sin comprender porque el cliente tiene que molestarse, perder tiempo y dinero en mi caso, para desplazarme a reclamar por un problema que yo no he generado. Supongo que sigue siendo «el protocolo establecido»
Lo dicho…gracias por tu rapidez
Hola Javier, nada para eso estamos. Puedes esperar a que te respondan a tu reclamación.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola, no estoy muy contento con alsa. Hago la ruta Barcelona-Madrid-Barcelona, de dos a cuatro veces al mes. El servicio normal de los viernes por la tarde de mad a bcn es DESESPERANTE, por lo incómodo, lo lento que va y encima parando. Vale que pare en un pueblo, pero en una estación?? saliendo a 1h de Guadalajara (a 1h de Calatayud)? y faltando 1h para llegar a bcn?
En cuanto al supra, es mejor si, pero no me impresiona en absoluto. Para empezar muy pocos horarios. El de domingo de bcn a mad, de las 21h pasa a las 23h59, es decir, si no llegas a Madrid a las 4am (no hay metro), llegas a las 7am. Al menos un servicio adicional a las 22h30, no?. En cuanto al bus, asientos mucho más cómodos, si. Pero vengo de un pais que no tiene red ferroviaria y los vuelos son carísimos, con lo cual, lo más desarrollado son los autobuses. Fliparian con un servicio ‘vip’ normalito de allá comparado con el supra. En fin. Por cierto, que pasó con las tv’s individuales? He leido que los han puesto en otras rutas. Vale. Yo las ví en la ruta bcn-mad de las 23h59. Mal. Por la noche la gente quiere dormir y poner una tv a cada uno es un desperdicio. Sería clavado que la ruta mad – bcn de los viernes a las 15h30 los tuviera. Toda la tarde despierto te aburres, que mejor que una tv para ti solito?.
En cuanto a las promociones, NUNCA hay una para la ruta bcn – mad. Y en cuanto a los puntos, lo cambian a cada rato. Este año casi he obtenido un medio billete con 150 puntos. Digo casi porque justo lo suben a 300 cuando iba a canjear. Pero he obtenido medios billetes con 300 puntos, 350 y 450. Ahora ya lo veo complicado, resulta que necesito 1000 puntos para medio billete. Cómo se aburren los de los puntos…. y ya tengo visas y mastercares como para ponerme otra.
Para terminar, he buscado por todas partes y no he podido encontrarlo, al menos por internet. ¿Existe otra empresa de autobuses que haga la ruta Barcelona – Madrid? Por probar la competencia. Sólo existe Alsa… o han patentado la ruta?
Hola Roberto, el sector de transporte por carretera en España está regulado. Por lo que actualmente la ruta Madrid-Barcelona la hace ALSA. No hay otra empresa de autobuses que la realice.
Tenemos muchos servicios que unen estas dos ciudades con menos y más paradas. Puedes elegir uno que sea más directo. Los horarios están estipulados.
Efectivamente antes había pantallas individuales en todos los SUPRA de esa ruta, pero ahora se han cambiado a otras, para que éstos viajeros también las disfruten.
Si te podemos ayudar en algo más.
Un saludo, el equipo de ALSA.
hola buenas tardes, suelo hacer la ruta Madrid gijon, en este periodo estival , nos estuvo atendiendo una azafata de nombre marisela o no recuerdo bien su nombre, una chica alta, cabello castaño y delagada, muy agradable y amable lo se porq una vez presencie una amdre y su bebe q se mareo y la azafata no cesaba en brindarle su ayuda, alguna vez le dije a la azafata de acercarme el periódico y ella muy amablemente me lo trajo, cual ha sido mi sorpresa cuando le pregunto a un conductor por ella y me dice que no trabaja en alza con lo cual me quede sorprendido, pensé que en alza buecaban a personas que le hicieran un viaje comodo y ameno al viajero no se el despido de esta chica pero desde luego se le echa de menos era bastante agradable a la vez q servicial y conste q viajaba a la semana un par de veces en el supra
Hola Manuel, nos alegramos que te acerques a nosotros para compartir lo bueno también. Transmitiremos tus felicitaciones al responsable. No podemos decirte mucho más. Quizás se haya ido a otro lugar a trabajar, pero preguntaremos por ella.
Estamos seguros que la nueva azafata será igual de amable con vosotros y si no aquí nos tienes.
Muchas gracias..
Hola. A fines d eoctubre, como turista hice varios viajes con Alsa, económica… regresé de Madrid, Barcelona….. Mérida a Sevilla, luego Sevilla a Córdova el día 21 de octubre, terminando la noche con Córdova – Granada.
Al día siguiente 22 de octubre, en la estación de Granada, me acerqué a guardar mis maletas a la 1 pm. para dirigirme a Madrid… guardé las maletas, sin nadie de la empresa allí, solo un joven blanco que aparentmente hablaba con un celular -eso creo- porque subí al autobus, y mi cámara fotográfica de la bolsa que tenía en el hombro ya no estaba— era un material de todo mi largo recorrido por España… como periodista, se imagina el daño tremendo… ¿Es que nadie controla? su estacionamiento, y a plena luz del día… al día siguiente me fui a París, ya no tuve tiempo de más acciones… solo llamé por teléfono a la estación sin ninguna explicación de este hecho… ESTA QUERIDA ESPAÑA, SE NOS FUE EN MANOS DE LOS LADRONES…. toda la memoria visual de un hermoso viaje… y al término de éste. LAMENTABLE PARA LOS TURISTAS Y MÁS.
Hola Rosa, sentimos escuchar lo sucedido. En este caso tendrías que haber puesto una denuncia. Igualmente si pagaste el suplemento del seguro consulta las condiciones del mismo para ver si te cubre en parte tu equipaje.
En las estaciones se recomienda tener las maletas vigiladas en todo momento, puesto que por desgracia hay profesionales que se dedican a ello.
Si podemos ayudarte en algo más.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Estoy pensando en viajar desde Madrid a Granada el dia 12 , en el autocar de las 09:00, pone Premium, ¿este es el que me facilitaran comida y bebida durante el trayecto, asi como la atención de azafata y demás servicios que leo aquí q dan los supra? la vuelta el domingo a las 15:00 en otro premium
Gracias
Hola Miguel, la clase Premium es mejor que la clase SUPRA. Te dejamos un enlace dónde podrás ver cómo es este autobús y todas sus comodidades https://www.alsa.es/servicios/alsa-premium/?searchType=national
Te animamos a viajar en esta nueva clase, seguro que no te arrepentirás. Para cualquier otro tipo de información que necesites, aquí nos tienes.
Un saludo.
Muy interesante el relato.
El dia 3 de Diciembre a las 8:15 de la mañana fui a sacar billete en la ventanilla de granada , habia una señora atendiendo, cuento mi historia:
Yo iba a sacar el billete llego un hombre de origen marroqui y se paso por la cara, quedandore mirando muy mal encarado, entonces por no tener problemas no le dije nada, la señora de la ventanilla lo vio. entonces dije la siguiente frase ·este moro de mierda no tiene verguenza· esta señora me increpo mi comentario aun viendo lo que haibia pasado, a raiz de ahi me atendio muy malamente, le pregunte por un horario y se limito a darme un listado de horarios, le dije que no veia los letras y nome hizo ni puñetero caso.
Ese mismo dia a las 14;30 horas fui a sacar otro billete para otro destino, la chica que me atendio con ara palida, languida, seguro habia tenido un mal dia, le di un billete que saque de ida para que me aplicara el descuento, pero ella estaba de charlas con otras personas y no se dio cuenta, cuando me dio el billete sin descuento, le hice rectificar, me recrimino de muy mala manera, de forma grosera.
No se como pueden tener personas tan desagradables en un servicio publico, yo diria que ineptas. Por favor elijan a personas que hagan bien su trabajo y sepan tratar al cliente.Yo desde entonces procuro no utilizar el sevicio de Alsa por no ver a esas personas tan desagradable, cuando hago viajes largos prefiero coger el avion u otro medios de transporte, medios donde sepan tratar al cliente como se merece. No esas niñatas que estan llenas de prepotencia y mala educacion. Para mi el servicio de atencion alcliente es pesimo
Yo soy viajera Toledo -Madrid y también quiero dejar mi comentario para decir que son unos profesionales con agrado y simpatía,y la puntualidad inmejorable.
Por eso quiero a todos desearlos FELIZ NAVIDAD y que sigan así
Enhorabuena chicos sois los mejores y seguiré viajando con vosotros ,espero
Que vuestros jefes lo valoren , y gracias por todo chicos
Muchísimas gracias Maika. ¡Feliz Navidad para ti también!
Un saludo.
Buenas Noches:
Recien llego a mi casa de un viaje de 4 dìas a Granada, A la ida viaje bien pero sin tirar cohetes, pero ofreciendo todo lo que ponia en el billete y conciciones. Pero la vuelta espectacular gracias a la azafata que nos acompaño en el viaje CAROLINA, simpatia personificada, siempre atendiendo con una sonrisa, preguntando constantemente si queriamos algo, en mi caso pedi una cocacola light y al rato sin yo decirla nada, me pregunto si queria otra. Todo esto sin contar la sonrisa y profesionalidad con todos los clientes, incluidos aquellos que cuando le ofrecia los caramelos cojen a puñados y cuando ofrecio los bombones lo mismo, y todo con una sonrisa.
mi viaje fue Granada/Madrid el dia 15/12/2013 a las 15:00, mi asiento el 9 por si quieren comprobarlo.
Con empleados asi desde luego repetire
Hola Miguel Ángel, nos alegramos que hayas tenido un magnífico viaje.
Trasladaremos tus felicitaciones a la azafata.
Un saludo y gracias.
Hola buenas. El próximo día 27 de diciembre quiero realizar el viaje Valladolid-Madrid (ida y vuelta) con Alsa y cogiéndolo a las 8:30 solo hay servicio de Supra Economy. ¿Cuál es la diferencia con el servicio normal?
Hola David, en el siguiente enlace podrás comprobar todas las comodidades del SUPRA y ver la diferencia con la clase normal http://www.alsa.es/servicios/supra/
Un saludo, el equipo de ALSA.
Buenas tardes, soy un viajero habitual del servicio Supra entre Granada-Madrid, , os quería preguntar cada cuanto tiempo cambiáis las películas, creo que las actuales las tengo casi todas vistas. Gracias y un saludo
Hola Daniell, actualmente ya no disponemos de clase SUPRA en el Madrid-Granada es Premium que viene equipada con pantallas individuales.
Entendemos que si viajas habitualmente con nosotros, te las hayas visto todas. En estos servicios no renovamos las películas de forma tan habitual. Pero lo tenemos pendiente y en mente ya que no eres el primer viajero que nos lo comenta.
No te podemos decir un plazo pero intentaremos renovarlas lo antes posible.
Un saludo.
Hola buenas. Quería saber como tengo que hacer para poder trabajar con ustedes como azafata de Alsa Supra. He entregado mi CV a la empresa que según me dijeron lo gestiona, pero quería preguntar igualmente por aquí, porque me encantaría, ya que he estudiado turismo y trabajo como azafata de tierra esporadicamente. He visto que arriba un chico también se ha interesado, y pincho en el enlace que le ha dejado y me da error.
Espero que me pueda ayudar.
Gracias por adelantado.
Buenas tardes, necesito saber qué prestaciones y servicios tiene el bus Madrid-París, pues en la web de Alsa no viene nada especificado.Gracias de antemano, un saludo
Hola Marina, los autobuses que realizan la ruta Madrid-París son normales con disposición 2+2 de asientos pero que tienen pantallas individuales en los asientos para ver contenidos.
También disponen de baño, luz de lectura… y las características habituales.
Un saludo.
Hola buenas noches, quería preguntar si teniendo 14 años se puede viajar bilbao-madrid. Me han comentado que sí, yo ya tengo los billetes. Quiero saber si podré subirme en el bus sin autorización.
Hola, con 14 años no necesitas ya autorización.
Un saludo.
Hola, pues yo hace 1 semana cogí la ruta de Benidorm – Castellón y la verdad que me encantó !!!! La primera vez que me gusta como conduce una mujer el único detalle que se me olvidó es decirle cómo se llama pero para la próxima vez se lo preguntaré 🙂 Yo estoy súúúúúpeeeeer encantada con ALSA los asientos son cómodos aunque el internet va un poco lento pero eso es algo muy NORMAL porque no sólo usa el internet 1 persona el internet lo usamos todos los que estamos en el bus!!! 😉 En fin ALSA es un bus EXCELENTE !!! Y aparte me gustaría hacer una consulta ALSA se podría coger 1 autobús de alquiler ?? Sería para unas 50 personas mas o menos…..es para una excursión pero necesitaríamos conductora!!! 😀 Conductor no,, prefiero conductora 🙂
Diganme algo porfavor lo antes posible !! Un cordial saludo a todo el equipo de Alsa 🙂 Sois los mejores!!!!!! ;D
Hola, gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros.
Por supuesto que también tenemos alquiler de autobuses, para poder contactar con las personas indicadas y que te envíen un presupuesto personalizado, puedes hacerlo en el siguiente enlace https://www.alsa.es/alquiler-autobuses/
En tema del Wifi, es un aspecto que tenemos que mejorar.
Un saludo.
Hola buenas hoy mizmo estoy en alsa 7874 HBG barcelona- madrid salida 7:00 y viajo con un cachorro de 2 meces el chófer tiene una mala leche que en las paradas no deja abrir maletero para verla si esta bien…no lo se fin de mi destino la perrita es muy pequeña es yorkshire ! Q recomendáis?
Hola Inna, el conductor no puede abrir el maletero durante el trayecto, solo en destino o paradas de dejada de viajeros. Para evitar el robo de equipaje.
Esperamos que tu yorkshire llegara perfectamente.
Un saludo.
Buenas tardes.
Estoy interesada en trabajar con Alsa como tripulante (azafata).
Tengo título de TCP y azafata de tierra y mucha experiencia como azafata de tierra.
He intentado incluir mi currículum en el enlace que han puesto a uno que se llama Patxi y no puedo porque me pide carné de conductor y yo no soy conductora ¿Dónde debería enviar mi currículum?
Un cordial saludo.
Hola Inma, el servicio de azafatas lo prestamos junto a una empresa que se llama Eulen, tendrás que enviarles tu cv. a ellos. Puesto que en nuestra web solo puedes adjuntar para conductor o agente de venta.
Un saludo.
No hay por que tener en cuenta. Uno es reclamar un fallo en el servicio y otro es comportarse cómo muertos de hambre abusando, que de estos está el mundo lleno. No hay más que ver cuando ponen en bares los pinchos de cortesía en la barra, cómo se pasan algunos.
Qué cara tienes chaval. No se cómo no te pones colorado.
Por desgracia tenemos más gente cómo tú. No estáis para salir de casa pensando que todo monte es orégano.
Otro penoso viaje en los alsa habiendo pagado 37 y ni peliculas ademas de un retraso de 20 min Por lo menos y no ed lo mas grave es que sobre mayo hize una critica sobre el servucio supra timo y veo que lo hab quitado o no publicado (peor si cabe)en fin esto es españa
Hola! Me gustaría saber si en el aeropuerto de Asturias se puede comprar el billete para ir a Gijón. ¿Hay máquina autoventa, taquilla, o directamente en el bus? ¿Es cierto que el bus espera hasta 15 minutos mas si acaba de aterrizar un avión?
Muchas gracias de antemano!
Hola Germán, en el Aeropuerto de Asturias puedes comprar el billete en el propio autobús.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Buenas,
Me gustaría saber si los buses de supra economy de madrid-barcelona disponen de pantalla individual en los asientos.
Un saludo
Hola Carlos, disponemos de varios modelos de autobuses Supra, unos que disponen de ella y otros que no. Sentimos decirte que en esta ruta no tienen.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Otra vez me toca viajar con alsa, ya contaré mi experiencia por aquí si no se me olvida, que viajarè por la madrugada.
Aunque las otras veces que he viajado todos muy amables y muy buen servicio.
Aunque si tengo que decir algo de los viajes y es que aveces hay un retraso en el último viaje, salida a las 5:30 de madrid y llegada a santander a las 10:10 , más o menos, no entiendo como sin atascos, casi sin tráfico, un clima perfecto, sin ningún retraso externo en vez de llegar a las 10:10 llegamos casi a las 11:40, entiendo cuando hay atascos y otros factores externos como mal clima y tal pero esa vez no paso nada raro y nos retrasamos más de 1 hora :/
Por lo de más perfecto.
Veré si esta semana se repiten los retrasos desde madrid y si así fuera pues que cambien mejor la hora de llegada que hay algunos pasajeros que se ponen muy pesados y eso molesta bastante más que el retraso en si que se puede entender sin problemas que es un bus y no un avión 😛
Hola Maks, gracias por acercarte a nosotros a compartir tus experiencias de viaje.
Si se repitieran los retrasos, nos gustaría nos escribieras a socialmedia@alsa.es
Un saludo, el equipo de ALSA.
Buenas tardes, me gustaría hacer una consulta.
En el ALSA Supra+ y en el Supra Economy dicen que hay transporte de mascotas..¿Puede viajar perfectamente un perro de 20 kilos? ¿Hay que pagar el 50% del billete normal por el perro en estos autobuses? Gracias.
Hola Esther, puedes viajar con tu mascota como se indica en la web. El precio como comentas es de un 50% sobre el precio del billete.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Creo que por la línea Córdoba, Granada, Almería hay bastante que mejorar en el servicio que da ALSA.
Desde Almería a Alcalá la Real, en coche son 210 km, y en tiempo unas 2 h. y 15 m. el servico de ALSA OFRECE UNA COMBINACIÓN
perdón, no pude continuar.
…
decía que ALSA ofrece una salida a las 7,30 h. y llegada a las 11,30, EXACTAMENTE el doble de tiempo.
Esta combinación en un sábado. La vuelta el domingo se alarga un poquito más, desde Alcalá la Real, salida a las 18,15 y llegada a Almería a las 22,30.
Es decir que con ALSA podemos disfrutar de viajes que no recordaba … ¿funciona bien el buscador de itinerarios de ALSA en INTERNET?
Saludos.
Ana
Hola Ana, los horarios e itinerarios de la web están correctos. En el trayecto que nos comentas de Alcalá la Real-Almería o viceversa ocurre que el trayecto es combinado por lo que tiene que pasar por Granada. Puesto que no tenemos el trayecto directo, por ello ofrecemos la mejor combinación de viaje en nuestros servicios.
El sector de transporte por carretera está regulado y quizás haya otra compañia de autobuses que realice ese trayecto de una forma más directa.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola quiero realizar un viaje de Madrid a San esteban de pravia , me gustaria saber si es seguro el transbordo ya que tengo miedo a que se retrase el bus y pierda el transbordo.
Hola Natalia, nosotros siempre os recomendamos en caso de transbordo dejar el tiempo suficiente por si hubiera algún retraso o imprevisto en el primer autobús.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola, una pregunta !! Se puede llevar una camiseta de Alsa ??
Esque me hice una camiseta de Alsa porque adoro el autobús me encanta es un transporte tranquilo y además TODOS los conductores de Alsa son muy simpáticos.
Entonces se puede llevar la camiseta ?? Es para luego no tener problemas……..!!! 😉
I love ALSA =)
Espero su respuesta Alsa 🙂
Un cordial saludo a TODO el equipo de Alsa !!! 🙂
Hola Bea, no te preocupes puedes llevar la camiseta que tu quieras. Nos encantaría recibir una foto en socialmedia@alsa.es 🙂
Saludos.
Que maravilla ir en los Supra.La comodidad de los asientos, amplios ,comfortables, la asistencia de las azafatas, los servicios abordo, los refrescos , periodicos variados, la atencion de azafata y conductores,.Que diferencia a los autobuses normales.
Puede que el precio sea un poco mas elevado pero se llega bien al destino y no hecho polvo como en autobuses normales.
yo he tomado los supra Madrid -gijon , y Madrid -Murcia..Repetire
Gracias Maikel, por compartir tus buenas experiencias con nosotros.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Buenas,
Me gustaría saber si los buses de supra economy de valencia-barcelona disponen de pantalla individual en los asientos y si se sirve agua o algun snack o es sólo en los supra+.
Un saludo, gracias
Hola Carla, el catering a bordo solo se sirve en los Supra+
Aún no todos nuestros autobuses Supra disponen de pantallas individuales, no podemos asegurarte que vayas a viajar en uno de ellos. Puesto que solo las nuevas unidades las llevan y dependerá del Supra asignado para tu viaje.
Sentimos no poder ayudarte más.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Alsa Supra Valladolid-Gijon:
Jueves 24 de julio de 2014 en la estacion de autobuses de Valladolid esperando por el Supra de las 15:00 h no aparece ninguno,cuando son las 14:50 y no veo por ningun lado de la estacion me aproximo a un bus normal de Alsa a preguntarle al chofer y me dice que no hay Supra,que se ha averiado y que si queremos ir a Gijon hemos de ir en otro vehiculo de unas 50 y pico plazas cuando el servicio supra es de unas 37 mas menos,apretado,incomodo y sin al menos ofrecido una triste botella de agua dado el problema por parte de Alsa llegamos a Leon donde nos dicen que alli tenemos un Supra para proseguir el viaje a Gijon,WIFI (se va y se viene) y a tener en cuenta el tener que andar pasando las maletas de un coche a otro,simplemente mostrar mi descontento con el servicio,sin duda esperaba mas.
Hola Alberto, sentimos mucho escuchar lo sucedido. Si el Supra sufre una avería de última hora se asigna otro autobús que esté disponible en ese momento para que podáis viajar. Nuestra flota de Supra es limitada, por ello en ocasiones no se puede recurrir a otro.
En este caso recuerda que tienes derecho a compensación, para hacerla efectiva pásate por cualquiera de nuestros puntos de venta junto al billete para que te informen y la hagan efectiva.
Un saludo y disculpa las molestias.
Que desilusión !!!!Convenzo a mi chico par cogernos el supra Gijón Bilbao resaltandole todas sus ventajas. Asientos espaciosos, pantalla individual ,conexión para cargar móviles …etc y nos subimos y es la versión antigua del supra. Tendrían que informar porque el precio es el mismo que cuando vas en el moderno.
Hola María, aún no todos nuestros autobuses tienen pantallas individuales. De hecho cuando visitas la sección de Supra de nuestra web, no está especificado, puesto que no podemos garantizarlo. El Supra manteniene todas las características que lo hacen diferente y más cómodo, excepto las pantallas. Puesto que los más antiguos, llevan enchufes aunque no en todas las plazas.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Gracias!!!Se agradece la rápida contestación. A ver si poco a poco se va modernizando la flota porque verdaderamente se nota la diferencia.
Un saludo
una oportunidad como tripulante de supra o Premium…gracias
Hola hoy he viajado en un supra económico Oviedo Santiago de Compostela junto a mi perro,pagando tanto mi billete como el de la perrita,la cosa es q cuando llame para informarme de como iban los animales me dijeron que había una zona habilitada dentro de la bodega para ellos (aparte de yo cumplir con el trasportin)cual es mi sorpresa q el sitio es donde va mi maleta al lado,y si ves el vídeo de presentación sale como te enseñan la zona de animales y no es al lado de las maletas me podríais explicar porque se m ofrece una cosa y luego va como una maleta mas? Es único fallo que vi por lo demás a sido genial como siempre que cojo el supra
Un cordial saludo
Hola Isa, nos gustaría nos enviaras a socialmedia@alsa.es dónde has visto ese video. Quizás te estés confundiendo con la clase Premium que si tiene compartimento. Porque el Supra no dispone de él.
¿El vídeo es alguno que se emite en Ociobus? Nos gustaría revisarlo para no dar información incorrecta a los viajeros, igualmente revisaremos lo del 902.
Gracias y disculpa las molestias.
Les comunico una larga lista de irregularidades relacionadas con el viaje de mis padres, quienes abordaron el bus ayer viernes a las 11:45 en Estremoz-Portugal, con destino a Av. America, lo cual indica claramente el billete. El trayecto concluyó a las 19:00 en la estación sur de Madrid, y no en Av América, sin previo aviso ni justificación alguna. Mis padres llegaron a una estación desconocida y no solicitada, donde nadie les esperaba (cabe destacar que mi madre tiene 66 años y mi padre 78), como es esto posible???, adicionalmente hemos ido mi marido y yo a la hora de llegada establecida 20:00, a buscarles a la estación de Av America y al consultar en sus oficinas, el personal que allí se encontraba, específicamente D. Manuel Ureña, me indico no saber si llegaría a tiempo o no, que tienen mas de 1.000 coches circulando y no puede estar enterados donde se encuentra cada uno, me indico cuales era las Dársenas donde llegaría el bus y que esperara su llegada (toda esta información de manera poco cordial). A las 21:00 cuando ya tenia mas de una hora de retraso, ya que no me había podido comunicar con mis padres, ya que por no residir en España carecen de teléfono movil, por lo que desconocía su irregular llegada a la estación equivocada, me dirigí nuevamente a sus oficinas, y la Sra a quien consulte me indico que no tenia información del bus y que debía comunicarme al 902422242 (porque debo llamar a un teléfono de cobro para saber una básica información de llegada de un bus, cuando estoy en una oficina de la compañía???). Al llamar al teléfono indicado y luego de esperar varios minutos para ser atendida, lo cual implica un coste, la persona me informa que no tiene conocimiento de llegada del bus ni hora estimada de la misma ( a esta hora ya el bus había llegado hacia mas de dos horas a la estación sur y ustedes no lo tenían registrado en sistema, como es esto posible??) igualmente la persona del 902 me indico que quienes estaban en la oficina tenían que poder informarme del status del bus, al dirigirme de nuevo a la oficina y consultar a D. Manuel Ureña, indicándole que la persona del teléfono me dijo que tenían que informarme dijo que el no tenia información, que ya me lo había dicho, me grito diciendo que tenia que tomar un turno para ser atendida, cuando todas las opciones del dispensador de turno ofrecen adquisición de boletos y no información, lo cual le expliqué y siguió gritando que no me podía dar información, al solicitarle una hoja de reclamación, la cual solicite por este nombre, me entrego una hoja de incidencias internas de Alsa, era claro que pedía la «Hoja de Reclamación de la Comunidad de Madrid» en principio ignoro mi petición y luego de un intercambio de palabras me la entrego, pienso que es una clara viola ion a los derechos del consumidor, pedir una hoja y entregar otra cosa, sino la conociera yo, no hubiera podido exigir lo que pedía, como es esto posible??, finalmente mi s padres localizaron un teléfono desde el cual me contactaron, luego de tres horas de haber llegada a Madrid a la estación errónea, y pudimos encontrarnos, como es posible que yo haya preguntado por mas de dos horas acerca de este bus y nadie supiera decirme que ya estaba en Madrid?. Ademas de todas las irregularidades y malos tratos de su personal?, espero una respuesta de su parte y una disculpa para mis padres quienes han sido los mas afectados. Desde luego, no volveremos a usar sus servicios y me haré eco de esta irregularidad para evitar a otros usuarios pasar por lo que hemos tenido que pasar. La hoja de reclamación que he cumplimentado tiene la numeración 0009 y la de incidencia de Alsa es 55850. En ninguna de ellas figura la parte de llegada al la estación equivocada, ya que para el momento de cumplimentarla, no había hablado aun con mis padres y desconocía su paradero. Quedo a la espera se su pronta respuesta, lo cual es lo mínimo que merezco y a la brevedad posible.
Hola, sentimos escuchar lo sucedido. Hemos comprobado y el autobús que nos comentas realiza parada tanto en Estación Sur como Avenida de América. Por lo que solo entendemos la explicación lógica de quizás se bajaran en Estación Sur por error.
Igualmente si has puesto una reclamación oficial, la respuesta te llegará en el plazo establecido. Esperamos que la respuesta te haga confiar de nuevo en nuestros servicios.
En Avenida de América pueden informarte del estado de un autobús. No entendemos las dos horas en dónde no te pudieron dar información.
Si necesitas algo más, aquí nos tienes.
Un saludo, el equipo de ALSA.
el dia 20 viajo en el supra Madrid Ponferrada a las 14:30h,que catering hay? viajo con ninos
Hola, si viajas en un Supra+ el catering incluye patatas y otros aperitivos. Un pequeño tentempié de lomo, salchichón… con pan y bebidas como agua, refrescos o batido de chocolate.
Un saludo, el equipo de ALSA.
son unos impresentables….como medio país lleno de gente poco preparada maleducada y de clase baja a muy baja….
amigos míos han intentado ir con sus bicis y se las han roto, robado etc etc incapaces de hacer bien un trabajo sencillo.
que os folien
Hola David, en ALSA trabajan muchos y buenos profesionales. No creemos que nuestro personal haya dañado vuestras bicicletas, pero si quieres contarnos algo puedes hacerlo a socialmedia@alsa.es
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola, una pregunta, me quiero hacer la tarjeta bus plus de alsa y me la quiero hacer de prepago me han venido a mi casa unos papeles para firmar y me pone en los papeles que tengo que devolver los papeles firmados y fotocopias del dni, fotocopia de la nómina y fotocopia de mi libreta del banco.
Si yo hago todo eso luego tengo que pagar algo por hacerme la tarjeta ??
Ojalá no tenga problemas……Espero vuestra respuesta.
Un saludo.
Hola Isabel, no te preocupes la tarjeta es gratuita.
Un saludo, el equipo de ALSA.
hola , el viernes día 29 a las 10.30 se fue mi hijo dirección Madrid en el supra plus, nunca había ido en ese coche, desde que subió me iba diciendo todo, estaba encantado con el servicio, lo primero es que llegamos muy justos de tiempo y estaba la azafata esperando a la puerta para recoger su maleta, solo faltaba él (hoy me han dicho que no pueden salir al menos 5 minutos después de su hora si falta algún viajero, cosa que es de agradecer por que lo hubiera perdido) le ofrecían refrescos, agua ,ect (imagino que por la hora, solo le dieron frutos secos, pero me decía que estaba bien. El caso es que llegaron a su destino y a mi hijo, como hacia calor, se le olvido en el compartimento de arriba la cazadora que llevaba, cuando se dio cuenta en Barajas me llamó para que mirara como hacia para recuperarla, me puse con ello llamando al tefl de atención al cliente (muy atentos) enseguida me mandaron al correo electrónico un numero de localizador de la reclamación, hoy aun no me habían llamado con nada y me fui al deposito, alli me atendió Miguel Ángel (muy cordial, amable) y no me dejo marchar hasta que no tuviera localizada la cazadora, cosa que ocurrio en menos de media hora, ya estaba en la estación de autobuses de León, la verdad es que hay pocas veces que se pierda algo y te lo recuperen con esa rapidez, tengo que dar las gracias al chófer y azafata de ese autobús los primeros y también a Miguel Ángel, Quique(de la estación de León) y a Oscar por su implicación en la recuperación y por la amabilidad que han tenido conmigo. GRACIAS
Hola, gracias por acercarte también a compartir los comentarios positivos 🙂
Te lo agradecemos mucho, así como pudiera recuperar su cazadora.
Esperamos tenerle de nuevo como viajero a bordo de uno de nuestros autobuses.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Eso segurisimo y en el mismo coche, merece la pena, lo q no encuentro es el supra plus León-Barcelona, me podrias informar? Tengo pendiente ese viaje. Gracias por todo. Saludos
Hola.
ALSA quería saber que servicios se prestan en un recorrido corto como es el de Granada-Malaga .
Gracias y espero la respuesta.
Un Saludo.
Hola Guillermo, podemos informarte que ALSA realiza esta ruta. Tenemos autobuses clase normal y Supra Economy.
Puedes mirar los horarios, precios y comprar tus billetes en http://www.alsa.es.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola, tenemos programdo un viaje madrid-barcelona el dia 16 de este mes en un alsa supra y nos gustaria saber si el auto bus dispone de pantallas individuales… gracias
Hola me llamo Bea y ha pasado algo MUY MALO en Alsa y me gustaría contaros la experiencia y os pido porfavor que toméis cartas al asunto porque esto no es ninguna tontería es algo serio y si ustedes el equipo de Alsa tienen un mínimo cargo de conciencia porfavor hagan algo..
Miren hoy día 11 de Septiembre esperaba el autobús desde Benidorm a las 9.40 y pues no ha venido a esa hora…..Ha venido a las 10:10 y cuál es mi sorpresa que cuando ha venido el autobús resulta que ha bajado una chica marroquina con su madre la marroquina chillandole al conductor,, amenazandole de que le iba a denunciar pegando guantazos al cristal de la puerta del autobús armando un escandálo…. La gente mirando y la marroquina le dijo al conductor que le iba a sacar a la empresa de Alsa 6 MIL euros y le dijo al conductor que le iba a sacar los ojos. Esto no me parece a mí NADA gracioso sobretodo porque después de eso el conductor llamó a la polícia tardó muchisimo en venir la policía y encima para colmo me dió mucha lástima el pobre conductor que bastante ha tenido que aguantar porque se le iban los nervios al cielo echaba humo pobrecico y TODO ESO debido a que en Alicante subió la marroquina y resultó ser que la marroquina llevaba droga y el perro policía se lo olía a la marroquina y la chica se apartaba del perro y se apoyó contra el maletero y ELLA SOLA se hizo daño al labio y luego ella en Benidorm esperaba subirle aún más los humos al pobre conductor para que el conductor SÓLO le tocara el brazo y le dijera VETE y ella SEGURO que hubiera hecho el teatro de que le ha pegado……esa chica no está NADA BIEN de la cabeza…..HAGAN ALGO AL RESPECTO SI NO HARÉ UNA RECLAMACIÓN SOBRE LO QUE HA PASADO PORQUE EL CONDUCTOR SE GANA LA VIDA PARA SERVIR A LOS VIAJEROS Y NO SE MERECE ESE TRATO RECIBIDO.
EL AUTOBÚS SÓLO SÉ QUE LO CONDUCE UN CONDUCTOR LLAMADO JORGE
Espero lo antes posible vuestra respuesta :.
Hola Bea, vamos a gestionar tu caso a través del correo que hemos recibido tuyo.
Gracias y disculpa las molestias.
Viajamos el 6-9-14, en la línea Madrid-Benidorm en clase Supra + de las 7,30 h. Esperando a subir al autobús, nos encontramos con la sorpresa de que el personal de Alsa, no había repuesto el servicio de catering, lo hicieron mientras todos los pasajeros nos encontrábamos acomodados en nuestros asientos, con el consiguiente retraso en la salida. Una hora después, nos ofrecieron el desayuno, que consistía en una bebida fría, que resultó estar caliente al no funcionar la nevera. Preguntamos a la azafata que si tenían café, y nos respondió que no tenían cafetera ni ninguna clase de café. En el aperitivo nos sirvieron de nuevo unos refrescos tan calientes que eran imbebibles. Continuando con las incidencias, no pudieron poner ninguna película de video por NO TENER PILAS PARA EL MANDO A DISTANCIA, según nos explicó la azafata. Nos hemos sentido estafados, ya que el precio de este servicio duplica prácticamente al autobús normal y se deberían cuidar estos detalles.
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Hola Carmen, ¿has puesto algun tipo de reclamación?
A parte del catering y las azafatas, el plus en el precio sobre todo incluye las comodidades del autobús como mayor espacio entre asientos y disposición 2+1 de los mismos entre otros.
Igualmente queremos pedirte disculpas y comentarte que nuestros Supra disponen de cafetera y el ocio a bordo funciona a través de un disco duro que pudo fallar. Pero no tenemos constancia de ningún tipo de mando a distancia a bordo.
Si te podemos ayudar en otra cosa, aquí nos tienes.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Viaje el 11 de Septiembre en un Supra Barcelona-Madrid, el viaje aparte de caro no cumplio con la mayoria de lo contratado. Malas formas de la azafata, no habia wiffi , no hubo pelicula. En fin por ese precio de billete el proximo dia viajare en avion ya que sale mas barato y rapido y por 3 Euros me tomo una coca cola. Un pena que sea tan caro y tan malo.
Hola José, sentimos escuchar lo sucedido.
Queremos informarte que en la línea Madrid-Barcelona no tenemos Supra+ que es el autobús que dispone de azafata. Si no todos son Supra Economy. Esta clase se diferencia de la otra, en un precio más asequible y no llevar a bordo ni azafata ni catering. Si quieres puedes enviarnos tu localizador a socialmedia@alsa.es para que lo comprobemos.
El precio de este servicio se incrementa debido a la comodidad del vehículo, mayor espacio entre plazas, asientos de cuero, disposición 2+1 en lugar de la clásica 2+2.
El funcionamiento de Wifi, aunque estamos trabajando en ello, depende de la cobertura y las personas que estén conectadas. Además es un servicio gratuito que no incrementa el precio del billete.
Sobre la no emisión de películas, si la pantalla estaba apagada, por favor comentarselo al conductor para que las encienda. Suele ser el fallo más común en este caso.
Esperamos haberte ayudado y contestado a todas tus preguntas.
Si te podemos ayudar en algo más, aquí nos tienes.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola! Mi pareja y yo tenemos previsto un viaje Sevilla-Granada para el fin de semana 4 y 5 de Octubre. Estamos barajando la opción de ir en un Alsa Economy. Hemos visto que ofrecen auriculares ¿para escuchar música o ver una película? y ¿hay wifi gratuita? Tiene muy buena pinta. Leyendo los comentarios, esperamos nos toque el Alsa Supra Economy de los nuevos 😛
Gracias!
Hola Lourdes, si decides viajar en nuestra clase Supra Economy, ésta dispone de auriculares. Se los tendrás que solicitar al conductor al iniciar el viaje. También disponen de Wifi, aunque su funcionamiento dependa de la cobertura y las personas que estén conectadas.
Esperamos tenerte a bordo pronto.
Si te podemos ayudar en algo más, aquí nos tienes.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Muchas gracias por la rapidez y claridad de respuesta!
Buenas
Mi madre y yo viajaremos a Madrid, en concreto a la T4, desde Granada y cogeremos el supra de las 2 am. Viajamos con un gato, que va en su transportín. Quisiera saber si se puede llevar al animal y cuanto vale el billete, y que se necesita para llevarlo. Un saludo y gracias!!
Hola Laura, podéis viajar con vuestro gato. Éste tendrá que ir dentro de un transportín.
La ley no permite que las mascotas viajen arriba, junto a los pasajeros. Por lo que tendrá que ir en bodega. Si viajáis en Premium, éste autobús tiene un habitáculo habilitado para ellas, diferente al de las maletas.
Para poder viajar con él, deberéis abonar el 50% del precio del billete. Esta opción aparece en la web a la hora de comprar el billete.
Si tenéis alguna duda más, aquí nos tienes.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Me pueden decir por favor dónde se encuentra la sala Vip para la clase Supra en Madrid. No he conseguido encontrarla.
Hola María José, siempre que lo necesites puedes preguntar a nuestro personal de la estación 🙂
Igualmente informarte que la Sala Supra está al lado de las escaleras automáticas que suben a la calle y de las que bajan hacia el metro.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Holaaaa Alsaaaa!!!! 🙂
Buenoooooo en breve nos veremos otra vez =D
I love Alsa porsupuestoooo!!!! ;D
Bueno…..el sábado 11 de Octubre cojo autobús a las 16:30 de Barcelona a Zaragoza y me gustaría saber si hay algún descanso hasta que llegue a Zaragoza porque ví el itinerario en la web de Alsa y sale la hora de salida el pueblo donde para y luego Zaragoza pero no pone descansos……!! =S
Díganme algo lo antes posible!!!!! 😉
Un saludo al equipo de Alsa 🙂
Muaaaa un besito ;D
Hola, si viajas en clase normal de Barcelona a Zaragoza, el autobús realiza una parada técnica para tomar algo o estirar las piernas.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola Alsa, me gustaría saber el itinerario de Bilbao – La Haya , desde que ciudad sale ?
Imagino que no es Bilbao the startpoint ? Muchas gracias.
Hola Mel, depende del horario, pero si que en algunos la ruta empieza en Bilbao.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Buenos días
Quería dejar mi opinión sobre la clase PREMIUM Madrid-Granada. Detallo qué línea es la que suelo coger, ya que por familiares la impresión de la línea PREMIUM en otro recorrido difiere bastante de la mía (pero esto no lo puedo corroborar). En general, aprecio bastante el servicio, nunca me han atendido mal, sino al contrario, si noto fallos para poder ver la televisión en directo, no obstante, me parece excelente el servicio que ofrecen. Considero que está al nivel del precio del billete, quizá algo caro. Habré cogido unas 4 veces este servicio y mi única queja es la poca variedad en el menú, siempre he comido/cenado lo mismo, ensalada, embutido y manzana, todo bastante normalito. En alguna ocasión me ha parecido leer que tienes la opción de poder elegir el menú, opción que nunca he visto, pero no sé si es por fallo mío. Creo que el menú debería ser más variado, también algo más abundante, ya que escojo este autobús (que no realiza parada) para poder comer/cenar en él y la comida me parece escasa y repetitiva (se anuncian como que este servicio te ofrece catering). Desde mi punto de vista, el precio del billete lo merece la bebida, atención de las azafatas y la inexistencia de parada, si hay que tener en cuenta el catering deja que desear.
Gracias.
Un saludo
Hola Cristina, gracias por acercarte a nosotros a compartir tu experiencia y sugerencias.
Queremos comentarte que en el proceso de compra del billete en la web, aparece la opción de seleccionar menú vegetariano o de celiaco. La próxima vez que compres el billete, fíjate 😉
También informarte que el espacio y las infraestructuras que dispone un autobús, no nos permite ofrecer toda la variedad de catering que nos gustaría. Aunque apuntamos tu sugerencia en torno al catering.
Si necesitas algo más, aquí nos tienes.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Buenos dias, yo quiero hablar d mi experiencia ocurrida esta mañana. Hemos perdido el bus madrid leon supra+ en la estacion de Moncloa, por un error nuesrtro. Inmediatamente he llamado al numero de telefono de Alsa, ya que sabia que dentro de la media hora me cambiaban los billetes por ser socia busplus, mi sorpresa a sido cuando me dicen que portelefono no me lo pueden gestionar, la oficina alsa de moncloa esta cerrada y asta la estacion de mendez alvarez tardo mas de media hora… ¿como lo gestiono entonces? Pierdo el dinero, espero a que abran la oficina s moncloa y pago el 30% del billete? Es que los clientes que acudimos a esta oficina no tenemos los mismos derechos? He quedado muy descontenta con la atencion telefonica y mas cuando el numero es un 902 que me cuesta un dineral y que solo sirve para que la empresa se lucre, por un servicio de atencion que deberia ser gratuito. He gastado mi dinero y encima no han podido solucionarme el problema… Entiendo que la perdida del autubus es culpa mia, pero si ustedes tienen un servicio de atencion para solucionar esos casos, estoy en mi derecho. Finalmente traa abrir la taquilla de Moncloa, la señorita me ha explicado se forma muy amable como se gestionaba mi incidencia y que derechos me correspondian como consumidor, tras pedirme el localizador del billete y consultarlo, cosa que las que me atendieron por telefono no hicieron, en ningun momento me pidieron el localizador para gestionarme la incidencia. Simplemente decian que no se gestionaba, ya veo la molestia que se toman por una atencion que cobran a precio de horo. Gracias a la señorita de la taquilla tengo unos nuevos billetes, la situacion aclarada y soy conocedora de mis derechos. Cosa que no puedo decir del servicio teledonico, por el cual estoy totalment. descontenta y pensando gestionar una reclamacion. A parte del descontento telefonico, como ya he dicho mas arriba, tampoco te dan la opcion de gestionarlo en taquilla ya que el horario de apertura era posterior a la pedia hora de perdida del billete, con imposibilodad de llegar a la siguiente estacion ni gestionarlo por telefono. Me e sentido con menos derechos que si hubiera acudido a mendez alvaro. Estoy inmensament decepcionada.
Por otro lado decir que en cuanto al servicio prestaso por supra + estoy muy contenta todas las veces que he viajado en el, la atencion de las azafatas o azafatos a sido encantadora. Muchas gracias, ruego aclaren mis dudas
Un saludo
Sandra
Hola, queremos informarte que actualmente la única manera de poder cambiar estos billetes una vez que pierdes el autobús, es cambiando el billete en taquilla. Ni por 902, ni por máquina se puede hacer. La única forma por el momento de comprobar que efectivamente el viajero ha perdido el autobús y facilitarle otro billete es que alguien del punto de venta se lo gestione.
Esperamos poder ofrecer otros canales alternativos, lo sentimos.
Un saludo, el equipo de ALSA.
entonces, si la taquilla esta cerrada, como se puede realizar el cambio? mi pregunta es esa. que alternativa hay? si yo pierdo el billete a las 9, pero la taquilla abre a las 10, no puedo cambiarlo. no ofrecen ninguna opción o alternativa a los viajeros que pierden el bus en moncloa?
Hola, efectivamente si no hay taquilla no se puede uno beneficiar de esas ventajas Busplus.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Holaaa Alsaaa!!!! 🙂
Bueno………Me gustaría haceros una sugerencia 😉
A ver si podriáis hacer una ruta que sea de Castellón – Zaragoza.
Porque yo viajo mucho y me gusta mucho viajar con Alsa y sobretodo viajo a Zaragoza y para coger Alsa a Zaragoza tengo que cogerlo de Barcelona ((Cosa que primero he de coger el tren para llegar a Barcelona y luego Alsa))
Porfavor cuando hagáis una ruta de Castellón – Zaragoza avisarme 🙂
Muchas gracias por toda su atención!!!!! 🙂
Os adoro alsaneras y alsaneros ;D
Un cordial saludo !!! 🙂
Hola Fran, gracias por la sugerencia y por querer viajar con nosotros.
Un saludo, el equipo de ALSA.
FRAN ????
PONE FAN !!!!!!!!
SOY FAN DE ALSA !!!!!
Maamma miaa……madreeee leemos mejor un poquico porfavor !!!! 🙂
Gracias por contestarme 😉
A ver si pronto ponéis la nueva ruta de Castellón – Zaragoza yooo la primeraaa en coger el bus de Castellón a Zaragoza =D
Os adoro alsaneras y alsaneros ;D
Un cordial saludo !!! 😀
Hola!
Quería saber cuán puntual es el bus Madrid-París. Quiero hacer un enlace con el Eurostar, y no se cuanto tiempo darme de margen… Me decís a qué hora suele llegar el que sale de madrid a las 20:30 horas?
Hola Ruth, en ALSA trabajamos por la puntualidad de nuestros servicios. Por ello siempre lo hacemos para llegar puntual. En el caso de salir en el Madrid-París de las 20:30, llegarías a las 13:00 del día siguiente.
Entiende que la carretera tiene imprevistos, retenciones, posibles averías… por lo que te recomendamos dejar tiempo suficiente para poder hacer el transbordo con tranquilidad.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Quejarme de la bajada de calidad que han tenido los menús de los autobuses Premium de Alsa. Antes servían una ensalada fresca y de calidad, y ahora te dan una lata de conserva con ensalada de atún. Creo que pega más la opción anterior para un menú «Premium» tal y como anuncian en sus condiciones de Alsa Premium. Volved a la calidad de antes.
Saludos.
Hola Juanma, si eres viajero habitual del Premium, verás que el catering va variando. Sentimos que el actual no sea 100% de tu agrado.
Tomaremos nota de tu sugerencia, para seguir mejorando.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Están bien que cambien, pero siempre a productos «premium», ya que el menú que ofrecen y ofertan es un «MENÚ PREMIUM DE ALTA CALIDAD», cuestión que una ensalada enlatada no creo que sea de alta calidad (al contrario que la anterior). Gracias por recoger mis sugerencias, y espero que las lleven a cabo.
Gracias
Saludos.
hola buenas mi experiencia es en un supra plus. ayer por la mañana de santander a san sebastian la verdad que la atencion prestada por la azafata es poenosa 1º nos sirven de santander a bilbao y nos deja todos ls basura hasta llegar a bilbao nos sirven de bilbao a san sebastian y nos deja toda la basura hasta san sebastian y ella despues de servirnos se sienta con su movil y sus cascos todo el trallecto de bilbao a san sebastian y yo con toda la basura de mi bote de cocacola y la bolsita de mis patatas fritas ahy en la bandeja ya me direis
Hola Carlota, sentimos escuchar lo sucedido. Queremos comentarte que el Supra tiene un lugar habilitado para tirar los desperdicios y que no se moleste el pasaje. También dispone de una papelera al lado de las escaleras, que está disponible durante todo el viaje para que el pasaje pueda dejar ahí lo que vea necesario, así como a la azafata se la puede llamar para lo que el viajero requiera durante todo el trayecto.
Si te podemos ayudar en algo más, aquí nos tienes.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Buenas noches, la semana que viene viajo en el supra economy de Zaragoza a Madrid …hace un par de años cuando hacia este trayecto cada asiento tenia su propia pantalla individual de television, pero me han comentado que ahora ese servicio no lo hay en todos los autobuses.
Podría decirme en qué horario de Zaragoza-Madrid y viceversa los asientos disponen de pantalla individual? Para así asegurarme y cambiar el horario.
Gracias de antemano, saludos.
Hola Natalia, sentimos decirte que los Supra Economy de esta línea ya no disponen de este servicio. Ha sido sustituido por un nuevo sistema de entretenimiento. Te dejamos un enlace para que tengas toda la info http://www.alsa.es/servicios/ondroad-ocio-en-tu-dispositivo/
Un saludo, el equipo de ALSA.
Buenos días, realizo frecuentemente el trayecto Madrid-Burgos y muchas veces los autobuses no disponen de aseo, cuando este viaje oscila entre las 2h 45 min y las 3h.
En una ocasión una señora no aguantaba mas y tuvimos que parar, pues bien, bajaron 5 personas más, aprovechando. Vengo observando que de media 2-3 personas utilizan el WC, con lo cual pueden imaginar que si no lo hay tienen al mismo numero de pasajeros de media sufriendo apuros. Esta situación me parece injusta ya que la tarifa es la misma y no se informa al comprar el billete de si habrá este servicio o no.
Por todo ello lo que solicito se considere, en caso de que el autobús no tenga WC, que se haga una parada rápida en una estación de servicio a medio camino. Gracias
Hola Ana, como comentas en tu comentario, si el autobús no dispone de baño, el conductor tiene indicaciones de parar, en caso de que algún viajero lo solicite.
Lo normal es que los autobuses dispongan de aseos, pero todavía puede quedar alguno que no los lleven y se asignan a los trayectos de menor duración.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola.Viajo próximamente d Bilbao a Madrid en el autobús Premium d las 02:00 de la mañana.Mi pregunta es q tipo d servicios voy a recibir ,manta , almuada ,catering etc.La vuelta vuelve a ser en Premiun con salida a las 17:00 de Madrid.Dispongo d alguna sala especial para la espera hasta la salida del autobús?
Hola Josefi, en el siguiente enlace podrás ver toda la información que preguntas respecto al Premium. Si sigues teniendo alguna duda, aquí nos tienes https://www.alsa.es/servicios/alsa-premium/?searchType=national
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola, me gustaria saber si existe un libro de reclamaciones o algo parecido, para quejarme del comportamiento impropio e inmoral, y excesivamente agresivo de uno de sus conductores hacia un pasajero.
Hola Rocío, puedes hacer la reclamación en el apartado contacto de la web.
Sentimos mucho escuchar lo sucedido. En ALSA trabajamos muchos y buenos profesionales y no nos gustaría que te llevaras esta impresión de nuestro personal.
Si necesitas algo más, aquí estamos.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Buenas tardes esty a bordo ahora mismo del supra e salido de burgos a las 18:00 horas mi pregunta no servian algo de agua o algo de bebida..pues m parecio hberlo oido y la verdad m kedado con sed y la verdad el wifi me va fatal. . X lo demás es super cómodo. .espero respuesta x favor saludos desd luego siempre viajare n l supra 😉
Hola Claudia, si viajas en un Supra Economy puedes solicitar al conductor agua, normalmente está guardada en la parte delantera.
Actualmente estamos mejorando el Wifi de nuestros autobuses. Nos alegra que elijas la clase Supra para viajar y disfrutes de tus viajes.
Si te podemos ayudar en algo más, aquí estamos.
Un saludo, el equipo de ALSA.
he viajado de Madrid a Burgos en Supra Economi, billete que es mas caro que el normal y se supone que da mejor servicio. La diferencia no la vi por ninguna parte. no informan de lo que ofrecen. Podian hacerlo al comprar el billete, en una escrito, el conductor.. Nada. el ir en un solo asiento no es motivo para la diferencia porque, yo que viajo con billete normal frecuentemente, al final no merece la pena la diferencia de precio. Lo que anuncia no lo cuentan y no te informan. Suspenso a este sevicio. Tomadura de pelo
Completamente de acuerdo Carmen. El pasado 26 de diciembre de 2016 viaje en un Supra de Bilbao a Valladolid. El WiFi no iba, y el servicio multimedia tampoco. Puse una reclamación buscando algun tipo de explicación. NADA. Me contestan y me dicen que todo funcionaba correctamente. Pagas mucho más y no recibes los servicios que prometen. Un engaño. Pones una reclamación y no sirve de nada. Otro engaño. Evidentemente, intentare evitar en lo posible volver a viajar con ALSA.
Hola ! Esto considerando pagar un poco más por un supra economy, lo que más me interesa es que los asientos tengan mas espacio para las piernas ya que viaje con un hombre que mide 2.00 m. te agradecería si pudieras decirme si vale la pena en ese sentido
Hola. A fecha de hoy 20 de febrero de 2017 sigue todo igual de mal. En estos momentos voy en un Alsa Premium de Soria a Logroño. El Wi-Fi no ha funcionado en todo el trayecto incluso antes de salir de la propia ciudad de Soria, al igual que el sistema multimedia. En cuanto llegue a Logroño pondré una Reclamación aunque dudo que me sirva de algo. Si te cobran casi el doble que un billete normal por ofrecer unos determinados servicios, lo mínimo es cumplirlos y si no pueden cumplir lo prometido que no cobren por ellos y bajen el precio del billete o simplemente no los ofrezcan.
Lo que me da asco de estas empresas igual que sarbus que es un nido de enchufados solo entras a trabjar y pasar el curriculum desde dentro no hay igualdad de oportunidades luego nos quejamos todos de los politicos y las puertas giratorias.
Buenas tardes, quisiera conocer de primera mano información sobre el viaje con mascotas en sus autobuses. Soy usuaria habitual de sus servicios. Desearía conocer si se transportan muchas mascotas en sus autobuses, el servicio que ofrecen, coste y demás detalles. Gracias
Hola Carmen, por favor escríbenos a socialmedia@alsa.es. Estaremos encantados de informarte más detalladamente.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Hola,
Este verano tengo que viajar desde Barcelona hasta Asturias (destino: Mieres o, mejor, Pola de Lena). Mi perro (18 kg, aprox.) tendría que acompañarme. He leído que en Alsa esto es posible, siempre que vayan en su cesta y en la bodega. ¿Me lo pueden confirmar? Gracias.
Hola Laura, efectivamente pudes viajar con tu perro en bodega dentro del transportín. Igualmente no te olvides de al comprar tu billete, comprar el suplemento de mascotas.
Un saludo, el equipo de ALSA.
En estos momentos, viajando a bordo del supra Gijon – Irun (03.00). El servicio excelente, al igual que la puntualidad…Y el conductor un fuera de serie…que atención y que crack. Hacedle llegar la amabilidad!
Respecto a la experiencia premium, como viajero asiduo, recomiendo hacerla. Se hace hace el viaje cortisimo
Saludos
porque No tomamos desayuno en el autobus madrid,bilbao. del dia 15/04/2015 salida madrid av america 2.00 de la mañana . siempre sirven desayunos. pero este dia no. porque????
Catering a su gusto.
• Menú Premium de alta calidad
4
.
• Menú especial apto para celíacos y vegetarianos
1
.
• Snacks, bebidas y carta de vinos
me encanta el autobus premium parece que estás dentro de un avion.
Hola Paulo, ¿se lo comentaste a la azafata al finalizar el viaje?
Pudo ser por algún motivo técnico.
Un saludo, el equipo de ALSA.
hola , una consulta , en agosto vamos de vacaciones a Oviedo y queria saber si hacen el trayecto los Alsa Supra o solo autobuses normales..gracias .
Hola, en ese trayecto solo tenemos clase normal. Un saludo.
el comentario anterior me olvide decir que salimos desde Barcelona , gracias y perdon.
buenos dias,queria viajar a italia a Padova concretamente pero no teneis ese destino,Tengo que cojer la ruta Madrid-venecia,
Con que autobuses se viaja en esa ruta?…(Normal,supra,etc..)
Si me bajara en Mestre,antes de llegar a venecia,Donde me dejaria?? en venecia se que para en la plaza de Roma, PERO Y EN MESTRE DONDE PARA?
Gracias,un saludo
Hola Jennifer, para viajar, tienes que buscar en nuestra web Padua, los autobuses que cubren esa ruta son solo clase normal. En Mestre la parada stá en VIALE STAZIONE, 1.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Buenas,
Me gustaría saber si los autobuses supra+ que hacen la línea Madrid – Alicante tienen ociobus a bordo (pantallas individuales). También me gustaría saber las bebidas a las que se tiene derecho en un viaje de 5 horas, las que se ofrecen vamos.
Muchas gracias,
Un saludo
Hola ALSA!!
Mi hija de 16 años quiere viajar con una amiga de 16 años también a Torrevieja, y quería saber si necesitan algún tipo de autorización por viajar sin acompañante. Muchas gracias y un saludo!!!
Hola, si tienen 16 años no es necesario llevar ninguna autorización.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Buenas tardes:
Este fin de semana iré en un Madrid-Burgos-Madrid en un supra economy que sale de Avda. América. Querría saber si hay sala VIP, pantallas individuales, algo de comer/beber,…como cuando fui a Bilbao o por ser economy no es así.
Gracias.
Hola mi pregunta es voy a viajar el viernes en un alsa me gustaría saber si disponen de W.C y de aire acondicionado mi destino es ponferrada gracias
Lo siento pero el servicio Supra cada vez es peor. Los buses llevan mas asientos y el espacio se ha reducido, cuando el viajero de delante reclinada el respaldo te deja encajonado, entre asientos han suprimido un apoyabrazos, el catering siguen tan malo como siempre, prensa y revistas casi no hay y el servicio de azafata depende de las ganas que tenga de trabajar, puede que sirva y se siente a descansa en un asiento libre, como nos ocurrio el dia 1 de agosto, pueden que se siente delante con el conductor y se dedique a criticar a la compañia. Como he comentado mi ultimo viaje fue ida el dia 1 y vuelta a Madrid el 16 de agosto, en los dos nos recogieron las maletas y nos dieron un resguardo, en los dos al llegar al destino abrieron la bodega y cada uno recogio su equipaje, sin tener que devolver el resguardo y sin justificar que la maleta era la tuya. Por último, han suprimido el regalo que entregaban antes. Los único que han mantendo es la puntualidad, cosa fácil teniendo en cuenta lo despacio que van, 90 km/h. Como los demás servicios también han empeorado hay que hacer uso de el si se quiere un mínimo de comodidad que es lo que en la actualidad ofrecen.
Hola Alsa he puesto una queja porque el día 31 de agosto cogí el bus de Benidorm a Castellón a las 9;40 y tenía mi asiento 4 y porque la señora conductora no me puede ni ver no me ha dejado sentarme en mi asiento.
Me ha dicho que me siente mas para atrás o que el autobús no sale. Pero yo a esta conductora no la he molestado desde hace mucho tiempo y ahora me viene de esas maneras cuando yo no le he dicho nada en absoluto sólo puse mis maletas y le enseñé mi biilete……He puesto hoja de reclamaciones en web alsa (reclamaciones) y os he mandado mensaje por facebook.
Por lo menos lo único que les pido es que hagan algo al respecto o por lo menos no pongan a trabajar a este tipo de personas que amarga la moral.
Un saludo.
Lo que si que parece de un capítulo de cuéntame es el autobús Supra Plus en el que voy viajando hoy 20 de septiembre de San Sebastián a Oviedo. Igualito que el del video promocional.
Hola, muy buenas. En Octubre voy a hacer la ruta Madrid-Oviedo. Viajo en Supra+, pero en mi billete no me especifica bien las ventajas, y antes de realizar el viaje me gustaría que me las especificaran si fuera posible, tales como en que consiste el Cathering, Si hay películas que pueda ver, si hay aseos, si hay Wifi potente? etc. Muchas gracias por todo
Hola, Soy miembro del ClubBus. ¿ Puedo hacer uso de la sala de espera SUPRA en Madrid, Est. Sur, aunque no viaje en Supra, tal y como se indica en la web? Sí es así, ¿dónde está esa sala en la Est.Sur de Madrid?
Muchas gracias,
Javier
Hola, puedes usarla. Igualmente la sala está detrás de las escaleras automáticas. Si no la ves, puedes preguntar al personal de la estación, que estará encantado de ayudarte. Un saludo.
Muchas gracias. He escrito a ALSA, via mail y me han respondido el siguiente mail:
Estimado cliente:
El acceso a las salas Supra sólo está disponible para los viajeros que usan ese servicio y puede hacer uso de las mismas presentando el billete que lo justifique.
Reciba un cordial saludo, Patricia Santos.
A quién debo hacer caso?
Gracias por la aclaración.
Javier
El servicio supra es muy comodo y se viaje muy bien. Pero el precio de los viajes es muy caro, lo que hace a la gente optar por otros medios como por ejemplo Blablacar.
Hola! Quería únicamente reiterar mi experiencia positiva viajando con vosotros. El 11 de noviembre viajé de Mieres a Madrid en Supra y el viaje fue estupendo. Nos atendió una azafata (creo que se llamaba M.Carmen) muy amable en todo el trayecto. El 18 de febrero vuelvo a repetir trayecto en Supra de Mieres a Madrid. Me gusta mucho viajar en Supra, muchas gracias.
Hola Anna,
Muchas gracias por tu comentario positivo. Nos encanta conocer vuestras buenas experiencias con nosotros, estamos seguros de que M.Carmen también está encantada de viajar con gente tan agradable 🙂
Un saludo,
el equipo de ALSA.
Hola, viajo habitualmente de Madris a Bilbao, a veces con mi coche, a veces en bus con ALSA. Aunque suelo ir cómoda en mi coche, elijo ALSA siempre que necesito trabajar por la mañana mientras viajo y, como hay WiFi, aprovecho el viaje para trabajar. Pero no es la primera vez que la red no va, nada, en todo el viaje. El conductor nos dice algo de Vodafone y que no va a funcionar, pero yo, como autónoma, estoy perdiendo dinero cada vez que esto ocurre.
Buenas tardes. Sólo quiero reiterar de nuevo mi experiencia positiva al viajar el 18 de febrero en Supra con Vds. Viajaba la misma azafata y el viaje de Mieres hasta Madrid se hizo muy agradable y confortable. Pienso repetir!
Hola Anna,
Gracias por tu comentario. Nos encanta escuchar que nuestras azafatas hacen que los viajes en Supra merezcan la pena.
Esperamos que no dejes de viajar con nosotros y que sigas eligiendo Supra por detalles como este.
Un saludo,
el equipo de ALSA.
Hola
Me gustaría saber si el servicio SUPRA+ existe entre alicante-Madrid
Y cual son los horarios
Atentamente
Michael
Vaya he tratado de colgar mi comentario pero parece ser que al no ser de su agrado no lo publican. Me parece un abuso que cobren 2,60€ por los gastos de gestión que los propios clientes tenemos que hacer en la web de alza para comprar los billetes. Si hacemos el trabajo y empleamos nuestro tiempo descuenten esos gastos de nuestros billetes y no tengan la desvergüenza de encima cobrarnoslo. Lamentable como tratan a sus clientes.
Hola Elena, en ALSA publicamos todos los comentarios recibidos.
Un saludo, el equipo de ALSA.
Me considero un viajero regular en general satisfecho con el servicio recibido.
El día de hoy, en el supra de Madrid-Burgos hemos sufrido una avería que ha provocado la parada del autobús en el arcén a la entrada de Lerma. Estas cosas suceden, no pasa nada. Sin embargo no me parece nada correcto la forma de gestionarlo. Llevamos más de 50 minutos parados sin ninguna noticia ni posibilidad de transporte alternativo.
Muchas gracias
Hola Santi, sentimos las molestias. Por favor para casos urgentes como el que nos comentabas te recomendamos escribirnos en Twitter o Facebook privados para poder revisarlo en tiempo real. Un saludo
Buenas noches, he de decir que vino otro autobús a recogernos, y hoy al dirigirme a la estación de Burgos me han regalado un billete idéntico abierto para utilizar en los próximos 6 meses, aportando únicamente el localizador del sábado =)
Enhorabuena por el servicio, muchas gracias.
Gracias a ti, Santi. Un saludo.
Hola,
Me gustaría saber ¿Por qué los billetes hacia el Norte de España (desde Madrid) son más caros que hacia el Sur? Más y cuando las distancias no son las mismas. Para ejemplo un botón, Madrid-Málaga 25.07, Madrid-Vitoria 27.59. Distancia del primero unos 530 km, y del segundo unos 350 km. ????
Saludos,
Hola Ángel, el transporte de viajeros por carretera es un sector regulado, cada trayecto lo gestiona una sola compañía en base a unas condiciones indicadas en la concesión de esa línea. Los precios también están regulados en ese sentido, y no dependen únicamente de distancia.
Pero disponemos de tarifas promocionadas en la web y en las apps para que podáis viajar a precios más bajos según la antelación con la que compras el billete. Un saludo.
Buenas noches quería dar las gracias a Susana por la atención que hemos recibido . Que ha sido muy servicial y se merece su trabajo. Lo hace con cariño y súper simpática. Ojalá coincida con ella en otros viajes. Gracias viaje Logroño Madrid del día 21 de Abril. A las 20:00 en premium. Alsa.
Gracias Carmen por tus palabras, nos alegramos mucho de la buena experiencia 🙂 Saludos
Buenos,dias.Queria conocer por que motivo es 6€ mas caro el trayecto logroño,madrid barajas,que el trayecto, lobroño madrid avd america.Siendo 15 km menos son 6 € mas caro.No es en todos lo horarios pero si en la mayoria Gracias
Hola José Luis, el Logroño-Barajas y el Logroño-Avda de América cuestan ambos 23,94€ lo que puede ocurrir es que haya precios promocionados en algunos de los horarios, por eso ves que son distintos de precio. Son tarifas promocionadas en horarios y plazas concretas, que varían según la antelación de compra 😉 Un saludo.
Buenos dias. Alclarado , como solemos viajar en famila la diferencia es grande .Alternativas para ahorrar:coger un taxi,avd america-barajas,ir en metro,ir en bus urbano,ir en otra compañia de bus con identico itinerario.Gracias por la aclaracion
Hola,
Llegaremos a Madrid viernes 22 julio 2.10pm por aeropuerto Barajas. Tomaremos ALSA a Granada. Salen desde Estac Sur e Intercambio Av.América, cuál estación es más cercana al aeropuerto? Considerando tiempos de recojo de maletas, aduanas y traslados, qué horario de salida de bus me conviene?
Gracias!!
Soy una viajera habitual de ALSA y aunque estoy muy contenta con el servició en general, en los últimos viaje que he realizado (incluido el que estoy haciendo ahora mismo en uno de vuestros autobuses supra) he notado un empeoramiento en las condiciones de limpieza.
En la plaza en la que estoy sentada actualmente, la bandeja para los refigerios que nos ofrecéis está francamente sucia. Resulta muy desagrable accionar el mecanismo para extenderla y encontrarse con churretones de algo pegajoso ¿chocolate?¿sangre seca?.
Creo que en todos los servicios, pero aun mas en una clase Supra, la limpieza deberia ser algo prioritario.
Un saludo
Soy una viajera habitual de ALSA y aunque estoy muy contenta con el servicio en general, en los últimos viaje que he realizado (incluido el que estoy haciendo ahora mismo en uno de vuestros autobuses supra) he notado un empeoramiento en las condiciones de limpieza.
En la plaza en la que estoy sentada actualmente, la bandeja para los refrigerios que nos ofrecéis está francamente sucia. Resulta muy desagradable accionar el mecanismo para extenderla y encontrarse con churretones de algo pegajoso ¿chocolate?¿sangre seca?.
Creo que en todos los servicios, pero aun mas en una clase Supra, la limpieza deberia ser algo prioritario.
Un saludo
He viajado hoy en un Supra desde Mieres a Madrid y nuevamente la experiencia ha sido muy positiva. Todo muy bien, la azafata encantadora. El viaje se me ha hecho muy corto. Pienso repetir. Gracias.
Viajar en bus de zaragoza a oviedo, en bus supra, sin pantallas en los asientos, las tv generales tampoco funcionan, enchufes en la mitad del bus, mala suerte que a mi no me toca y el wifi no lo pilla bien, si lo llego a saber no pago por el supra y me cojo el normal.
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Son las 00.50 de la madrugada, y voy en el Supra de Madrid a Vitoria. Todo está muy bien, aunque creo que deberían mejorar algunas cosillas, o por lo menos revisarlas. Este trayecto es el de vuelta, pero en el de ida a Madrid, me di cuenta de lo mismo.
Vi defectos en los cinturones de seguridad. Están muy duros para ponérselos. Creo que esto debería de revisarse a conciencia. Es seguridad para los pasajeros.
Por otra parte, no se está informando de los servicios que tenemos los clientes para un viaje en autobús Supra. Por mi parte no sabía que podía acceder a bebidas gratis, y por mi desconocimiento pregunté por el precio de un café. La amable azafata me comentó que no había que pagarlo y que encima me lo llevaba hasta el asiento. Todo un detalle.
Además, también tenemos acceso al wifi, pero no se dice nada sobre el asunto, y si no es porque preguntamos, nadie se entera. Creo que debería decirse sin preguntar.
Por lo demás, todo genial, por lo menos en este trayecto. Espero que la información sea útil para mejorar.
Llevo 4 viajes entre alicante y malaga, con servicio normal, nada de supra, en el primero pusieron una pelicula… en el segundo pagué 19 euros y venía con tablets en todos los asientos y bastante cómodo, y en el tercero y último que lo estoy realizando ahora mismo ni hay peliculas ni nada, y bastante incómodo y encima he pagado más de 40 euros el trayecto…. sin duda, en el segundo viaje tuve la suerte de mi vida… y pensé que todos serían así, y lo recomendé a mucha gente… veo que no….son muchas horas de viaje señores… y pagamos mucho dinero…. ya sé porque blablacar y demás compañías le estan quitando muchismos clientes. Dudo que repita, no pido tablets en todos los asientos… que con lo que cobran dá de sobra, pero si una mísera película en casi 8 horas de viaje…., un saludo.
Tengo un billete para el 30 de Julio a las 16.00 desde madrid ( estación sur) a Oviedo y me han dicho que ese autobus para en moncloa
¿Podria cogerlo en Moncloa? Que tengo que hacer y a que hora pasa
gracias
Buenas tardes el día 5 viajaré con su compañía, a lo mejor tendría que ir trabajando tenéis cargadores en el autobús?
Hace muchos años que no viajo en autobús y mucho me temo que voy a tardar otros tantos. Llevo dos horas de viaje de Madrid a Granada y ni una triste película que haga más ameno el viaje da la impresión que estoy veinte años atrás en el tiempo y que la tecnología no avanzado, señores pónganse las pilas porque en el viaje de ida me cobraron lo mismo y había pantallas en todos los asientos y ahora ni una película aunque se mala
Pues ahora mismo me encuentro yo en un supra.
La radio no funciona no tiene cesta o red para dejar cosas el reposapies grande esta roto y no sube y encima esta lleno de mugre. Y sin azafata ni nada.
Granada-malaga
Lo mismo opino, llevamos 4 horas de viaje y aqui nadie ha informado de los servcios que ofrecen ni han ofrecido nada, es mas hemos tenido q reclamar aire acondicionado. Una pena porque era un servicio q funcionada extraordinariamente pero veo q la tecnologia ha dejado de lado la atencion al pasajero. Desde luego no recomendaria el supra
Tengo la mala experiencia viajé con 4 niños y nos pusieron en 4 asientos diferentes siendo estos menores. Y una pésima atención telefónica 30 minutos hablando con una señorita y al final nos puso a todos en asientos distintos. Que supuestamente el bus iba todo lleno y al final no. Da muchísima pena porque somos muchos los que usamos está empresa como medio de transporte.
Alsa es un desastre.. Es la segunda vez que me dejan tirada. Nadie sabe de dónde sale el autobús. Anuncian una dársena, está el autobús, no hay nadie y resulta que es llegadas. Preguntas a los de al lado y «no sabemos nada»…»yo sólo soy conductor «.. Cuando te quedan 3 minutos, empiezas a buscar por todas las dársenas y cuando lo encuentras se acaba de ir, un minuto antes según tu reloj….ah no, a su hora según su tacómetro. Te toca ir a taquilla, cola…..para que te diga un XXXX XXXX que no sabes leer las pantallas. Haciendo un sumo esfuerzo te busca un billete en el siguiente bus y te cobra casi 6 euros de penalización. Ni un «lo sentimos señora.»..La hoja de reclamaciones no sirve para nada pq hay que escribirla y entregarla allí…y ya pierdes el siguiente autobús…pues ni lo intentas. Ah y no te puede confirmar de donde sale ese autobús pq él no ve las pantallas. Te indignas por ello y te sale con «lo que hay que aguantar a estas horas de la mañana «. Para decirte que eran llegadas lo que tu has leido en la pantalla sí sabía. Siempre que voy en el Alsa es por necesidad, pq tengo que ir de urgencia al hospital, ni loca lo cogería para un viaje de ocio. Que malo es no tener competencia. Ah y los billetes por internet, si no estás al loro te añaden un seguro de un euro, lo tienes que desmarcar tu..En fin, en mi opinión, una estafa y un superdesastre de servicio. Visto que les da igual lo que les digan y que no se puede reclamar me quedan 3 horas de aburrido recorrido para publicar esta fabulosa en todas las redes sociales que tenga a mi alcance
Lo primero que me hicieron pensar fue «por qué no contrate Blablacar?»
Atención telefónica : un oligofrenico sin recursos.
El bus: en 4 asientos no funcionaba el cargador (no seguí probando). Nadie anuncio la clave de WiFi. Ahora que salimos de Albacete el conducto la informó. Nos encontramos con que no funcionaba. El 1er conductor ponía la radio y molestaba.
Me parece que en Alsa falla mucho la dirección. Los usuarios pretendemos básicamente 2 cosas: WiFi y cargador.
El bus llego a la hora perfecta.
Se nota que no tienen competencia, y que cuando la tengan se lamentarán… Como siempre….
Estoy escribiendo esto desde el propio bus con mi 4G, obviamente.
Es la 2 vez que me monto en un autobus SUPRA y creo que será la última vez.
El autobus vibra muchisimo y es incómodo, debe faltarle algún plomo o alineación de la ruedas.
Luego el WiFi no funciona.
Asientos incomodos para una persona de 1.93 m de altura.
Buenas tardes, a fecha del 2016 he de confirmar que el servicio en cuanto a telecomunicacion ha mejorado mucho, pero el resto ha empeorado considerablemente. Ni te informan de los servicios q ofrecen…ni te ofrecen ni agua y en mi viaje hubo que reclamar hasta el aire acondicionado. Una pena porque el supra mejoraba los viajes en carretera
Es una falta de imformacion…llevo cogiendo 3 veces el mismo autobus del aeropuerto de
madrid hasta soria (Alsa premium) los mismos pasajeros que somos mi pareja mis dos hijas mi bebe de 1año y yo siempre cogiendo 4 billetes y hoy le toco quedarse en madrid a mi pareja porque no teniamos billete del bebe y no podemos llevarlo encima tiene que ocupar un haciento mas el conductor se le veia que queria llevarnos pero su compañera empezo a decirle que ella no iva a ir asi que nos bajaran a todos del autobus el conductor le decia como vamos a bajar a todos y el bebe y ella seguia con palabra negativas y ofencivas le pedimos porfavor que si hace falta pagabamos el billete del niño y ella seguia diciendo que no y todos en el autobus callados solo hablo un señor para calentar mas la situacion diciendo o nos vabajamos o k se bajara uno pero ya para poder arrancar el autobus y discutiendo con mi pareja trantandonos como de menos clase porque el era español a lo que yo le respondi que tambien tenia nacionalidad y era igual que el…mi pareja seguia insistiendo a la compañera del conductor ya empezo con palabras de si la policia y sacando mas escusas a lo que yo le respondo si para la policia pago la multa a lo que respondes y si nos echan nos vamos a pagar tambien el curro no te jodes mi pareja con palabras diciendoles que no tienen corazon le toco bajarse del autobus y quedarse en el aeropueto de madrid hasta las 8 de la mañana que saldria otro autobus…ahora voy en el autobus yo con mis tres pequeños y encima va mi bebe y no me dicen nada y ami lado un haciento libre que podria perfectamente ocuparlo mi pareja….no se a donde vamos a parar con tanta desigualdas que se tiene la gente y mas por esa ayudante del conductor que pretendia bajarnos a todos y no teniamos derecho de reclamar dinero que eso era problema de nosotros…escribo esto para que veais a donde puede llegar la gente con su egoismo aaa y la chica levantada en el autobus hablando con el conductor y a eso no le ve problema ninguno…y le daba gracia la cituacion
Esta es mi opinión sobre un viaje realizado en Agosto a través de Alsa:
Vuestro servicio es una auténtica vergüenza: Para el viaje de ida, desde BIlbao a Montpellier, teníamos que estar en la estación con una hora de antelación para verificar los billetes. No hicieron tal verificación y el autobús tuvo un retraso de más de dos horas y media, siendo el personal de alsa incapaz de decirnos que hora de llegada tenia prevista. Ni tan siquiera supieron respondernos desde el 902 42 22 42 tras 20 minutos de espera a un coste de más de 1€ el minuto cuando además, por ley, es ilegal no disponer de un teléfono gratuito en lugar de un 902. Total, que nos hicisteis estar esperando casi 3 horas al sol sin poder ir a descansar un poco (había 36 grados) por culpa de vuestra ineptitud para controlar los autobuses.
El viaje además, fue horrososo. Menos paradas de las que exige la ley (cada dos horas y media obligatorio parar) y sin tan siquiera poder vver una triste pelicula porque no encendieron los televisores en todo el viaje, además de tener que aguantar que una viajera maleducada echase su asiento para atrás y me dejase sin espacio para poder descansar. El personal del autobús, decia que no podia hacer nada…
El viaje de vuelta, más de lo mismo. 14 horas sin poder ni ir al baño porque estaba estropeado, el autobús llego con una hora de retraso, no hubo posibilidad de encender un televisor en todo el viaje, el autobús paro tropecientas veces…
El resumen: un auténtico timo y un cachondeo. No pienso volver a viajar con vosotros porque os debéis de creer que más que vuestros clientes somos ganado. Patético.
¿Por qué no hay alsa supra ni ningún otro alsa desde madrid a málaga?
Gracias
Yo viaje casi todos los fin de semanas con Alsa ,tanto en billete normal y como Premium ida y vuelta Zaragoza-Bilbao .
Y me preguntaba si es posible , realizar viajes tardando menos tiempo , ya que en la mayoría de viajes zaragoza-Bilbao en Vitoria se ha bajado uno a dos personas , con billete Normal , porque no crear rutas directas al destino , concentrando a todos los viajantes en un mismo autobús .
Y en el Premium , Zaragoza- Bilbao . Para en Logroño .
La diferencia al final entre un billete normal y Premium son el precio , servicios y 15 minutos de diferencia .
Y por último antes en los billetes Normales en el trayecto normal ponían una película , la cual ya no ponen .
Porque no mejorar también el tiempo del trayecto creando rutas o algún horario sin paradas , tardando el tiempo equivalente a si fueras en coche .
Se llenarían esos buses enseguida ya que el tiempo es un factor también muy importante para los que tenemos que viajar los fin de semanas.
Cogui lautobus de ponts a lleida i si no nos matamos era un mal conductor
Buenas noches,
Yo queria compartir mi buena experiencia en el Premium de esta tarde de Madrid a Bilbao ( las Mercedes) con salida a las 17h en Avd America.
Solo decir que la comodidad ha sido perfecta y dar las gracias al chico que en todo momento se preocupo por atendernos y nos ofrecio sus servicios.
No se su nombre pero ,solo queria darle las gracias por hacer el viaje mas agradable.
Hola, yo viajé en Alsa Supra Plus desde Mieres a M. E. Sur la semana pasada, y el viaje fue muy agradable. La azafata muy atenta y hacía muy bien su trabajo, proporcionando un trato amable en todo momento y haciendo el viaje corto y agradable. Muchas gracias. Seguiré utilizando éstos servicios como de hecho vengo ya haciendo desde hace años.
Hola, una pregunta, estos autobuses disponen de WC?
Gracias
Feliz Navidad de antemano a todos, Deo de EE. UU., Esta mañana recibí una bendición, recibí mi tarjeta de cajero automático en blanco del Servicio de entrega de tarjetas, esta tarjeta es tan especial para mí, con esta tarjeta puedo recoger $ 3500 dos veces en Una semana, estoy tan feliz de conseguir esta tarjeta, la tarjeta trabajó para mí y estoy contento, si necesita este tipo de tarjeta simplemente ponerse en contacto con él en su correo privado: (oscarwhitehackersworld@gmail.com) i publicado esto aquí porque Ayudará al público en general, si tiene problemas financieros o necesita dinero sólo se aplican y obtendrá su tarjeta.
No soy dada a esto de hacer críticas, pero esta vez no lo puedo evitar, cojo un Supra + ida y vuelta gijon – madrid, en la ida, la «azafata» más que borde, maleducada y tratando a los clientes con un desdén asombroso,me llego a negar una botellita de agua, porque, según ella era una bebida por servicio y ya me había tomado un café….
Pensaba que está chica era especialmente desagradable, pero cual no es mi sorpresa que en la vuelta, otra «azafata», misma actitud, parece que se les debe algo, a quien se dirige a ella para algo lo fulmina con la mirada para luego responderle de la manera más seca posible…
Desinformación total, al comprar los billetes no se informa de los servicios y una vez en el bus tampoco
Cero amabilidad, cero atención… francamente decepcionada.
Hola Alsa, estoy viendo los horarios de Murcia a Granada y según la web el supra tarda 4:15, cuando es directo y el normal con paradas intermedias tarda 3:30, 45 minutos menos. ¿Es un error en la web o como es posible?
Buenas tardes,
Soy clienta habitual de Alsa desde hace unos cuantos años. Y concretamente este último estoy siendo asidua de coger el autobús Soria-Madrid y a la inversa (línea Logroño-Madrid).
Normalmente viajo con billete estándar, pero en alguna ocasión he cogido el autobús supra de Soria a Madrid, y, sinceramente, no tenía nada que objetar. La azafata está atentísima, los monitores funcionan correctamente y el conductor es amable y sale en su hora.
Sin embargo, nunca había realizado el mismo trayecto a la inversa hasta ahora mismo.
Estoy en el autobús Madrid-Soria (línea Madrid-Logroño) en clase Supra, y la verdad, no tiene nada que ver con el otro trayecto mencionado anteriormente.
Lo primero: el autobús ha salido antes de su hora (las 15:00h). Ha sido por un min, pero ya me ha pasado en otra ocasión y no me parece normal. En algunos casos salen antes de hora y en otros 5 min después. ¿Qué tipo de seriedad es esa? Yo estaba en La dársena justo a tiempo, como otras tantas veces, y no han podido esperar a salir en su hora.
Menos mal que un joven conductor de la línea Madrid-Tudela se ha ofrecido muy amablemente a acercarme a la T4 para que allí pudiera «reengancharme» al autobús por el que he pagado el doble de lo habitual. Gracias a este profesional, he podido finalmente sentarme en la butaca asignada dentro del Supra.
Pues bien, una vez ubicada, el resto no ha sido menos decepcionante. La azafata no da indicaciones de cómo conectarse a la red wifi (la cuál va a ratos, y con algunos servidores no funciona. De hecho he tenido que tirar de mis datos para publicar esta entrada ). Yo la tenía instalada de antes, pero hay gente que no sabe cómo conectarse dado que es la primera vez que viaja en dicho autobús.
Después nos han puesto la comida a eso de las 16:00 (con la calma), cuando hemos salido de Barajas a las 15:30… Las mesas estaban con migas de los anteriores pasajeros…La azafata nos trae la bebida como 20 min después de la comida (sin sentido…la tendría que haber puesto antes) y finalmente nos deja con las sobras y la caja hasta que me he decidido a comentarle que si no lo recogía (a eso de las 16:40). Su respuesta fue que estaba esperando a que todos acabarán, cuando estábamos todos ya medió aburridos de esperar.
Finalmente, la gota que ha colmado el vaso ha sido que los monitores se han «reseteado» y ya no se podían ver las películas. Solo jugar a la serpiente o similar…
Como guinda, reiterar que los autobuses deberían estar más limpios y el servicio más a la altura del precio exigido.
Otros viajes que he hecho han validó su precio, pero el viaje de hoy no vale 33 euros ni de lejos…
Todas estos «detalles» son los que marcan la diferencia, y en este autobús los detalles han sido negativos.
A partir de hoy no sé si volveré a subirme en un Supra. Al menos creo que no lo haré si es de Madrid a Soria.
Tengo una pregunta: Para la compra de un billete Madrid-Oviedo ¿Cómo puedo saber si en el itinerario del autobús se incluye una parada de descanso en la que los viajeros podamos bajarnos del autobús a estirar las piernas y descansar de estar sentados?
Muchas gracias de antemano.
Un saludo,
Hola, en la web bajo el precio de cada horario aparece un enlace que dice «Ver itinerario» y se indican las paradas. Un saludo
Si usted está interesado en un préstamo e inversores si sí simplemente envíenos un correo electrónico:
coventryletonloancoperation@gmail.com para más detalles
Hola, me gustaria saber si hay un sitio especial para las mascotas. La bodega es una buena posibilidad en invierno, pero en verano?, en caso que tenga un sitio especifico para el animal me gustaria saber las medidas y si disfrutan de aire acondicionado.
gracias
El día 31 de enero de este año 2017 tenía que viajar de Baracaldo a Salamanca y fui a sacar el billete resultado que la señorita que atendía se había ido no se sabe dónde y tuvimos que esperar media hora cosa que parecía ser frecuente según una señora que vivía allí. Saqué mi billete cuyo precio me pareció desorbitado, 44,90 €. pero como era según ellos un «Supra Plus» (el billete normal es de 29,90 €.), que claro ustedes saben muy bien a qué hora hay que ponerlos y no te queda más remedio que elegir ese porque no hay otro. Yo no sé a lo que ustedes llaman supra plus, el multimedia individual la selección de música una auténtica nimiedad, la radio sólo funcionaba la suya, las cámaras no conectaban cosa que a mi ni me preocupa, pero ¿la wifi? sin comentarios, las películas era lo único que se salvaba. El autobús no paró en todo el trayecto (que es lo único que considero ventajoso), sólo para recoger y dejar pasajeros con lo que tuve que usar el baño del autobus, …¡¡horrible!!, sucio, sin agua, sin papel higiénico, en fin. Con esto, lo único que quiero resaltar es que ustedes suben el precio del trayecto ofreciendo unos servicios que no son reales y sinceramente la única diferencia tangible es que pueda tardar menos en realizar el trayecto. Desde luego si tengo oportunidad de elegir no volveré a caer en el mismo error.
Hola Alberto, te cuento que hoy he pagado con mi novia un supra de Barcelona a Madrid y supuestamente se ha roto el que nos iba a llevar a llevar y lo han solucionado poniendo un autobus del siglo XX, sin wifi, sin enchufes y con 4 pantallas no mas grandes que mi movil repartidas por el bus, eso sí, apagadas porque no habia dvd. Le pregunté al conductor en qué se digerenciaba del bus barato, ademas de que no tenia wifi ni enchufes.., y me dijo que tenia asientos supra, y la verdad es que me recuerdan a los asientos del Toyota Supra que tenia un primo mio. Asique me dipuse a dormir, del tiron porque no hace ninguna parada hasta madrid. Espero que te haya servido mi experiencia. Un saludo!
Esto de supra solo es para sacar dinero porque ahora mismo en el trayecto de Almeria – Sevilla no funciona ninguna pantalla ni televisión ni nada , dais un servicio de pena , y cobrais mas caro , os van a llenar de reclamaciones, a ver si asi cambia esto porque no hay derecho.
Hoy han dejado sin vacaciones a un muchacho de 19 años que compró su billete por la web como familia numerosa y olvido presentar el carnet.
No solo le han negado la posibilidad de pagar la diferencia y viajar en una plaza que ha quedado sin ocupación si no que le han negado la devolución.
Hoy las empresas buscan la excelencia y no la indecencia. Hagan la reflexión que consideren
Y no se molesten en responder con buenas palabras palabras para quedar bien cara a la galería, no responderé. No son conscientes del daño que generan con estas prácticas… o tal vez si.
DEFRAUDADA!!!!! Hola, tengo que comentar una queja sobre ALSA el pasado puente de mayo viajamos a Marid mis hermanas y yo, mi madre y una de mis hermanas fueron en transportes ALSA yo cogi los billetes con antelación, ESPECIFIQUE los asientos porque claro hay que coger billete por billete según pone en la web, como no me quedaba tranquila llame por tfno una señorita muy amable me indicó que todo era correcto y que tanto mi madre como mi hermana iban en el mismo autobús. La ida tuvieron suerte pk pudieron coger un autobús PREMIUM lo cual se agradece porque la atención fue estupenda, para volver tuvieron que separarse porque llevaban dos autobuses diferentes COMO PUEDE OCURRIR ESTO!!!!!! Habiendo yo cogido el billete un tras otro y elegido los asientos y para colmo llamado por tfno para asegurarme que todo estaba correcto!!!!! MUY MAL POR PARTE DE ALSA ESTOY INDIGNADA Y me pensaré muy mucho volver a viajar con ellos. EN LA WEB EN NINGUN MOMENTO INDICO QUE CAMBIABA DE AUTOBÚS HABIENDO COGIDO EL MISMO HORARIO Y ELMISMO TIPO DE AUTOBÚS. También añadir que ni siquiera el autobús que viajaba mi hermana era de la compañía ALSA y no tenía nada que ver ya que no tenía ni tan siquiera TV . SIendo de otra compañía……DEFRAUDADA!!!!!!!